未使用的机票库存

[mtrela]

嗨，你现在是如何管理未使用的机票库存的?当进行交易时，TMC能否提供历史票证数据，特别是当票证名称发生变化时?我们试图监控这些票据的重用。

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC提供给我们每月未使用的机票报告。它将包含购买日期和使用期限。它将显示原始价值和估计的罚款使用。当旅行者预订他们的行程时，他们将收到一个警告，告知他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想使用这些资金。在开发票之前，TMC将会使用它们。如果你有任何问题，请告诉我。谢谢!

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到换机票的报告了。然而，该报告没有说明该交易是否与名称更改有关。我已经问过我的机构，他们是否可以提供这个，但没有得到回复。这对所有的tmc来说都是全新的，可能需要修改他们的脚本以记录原始票持有人的名字。希望很快就能找到解决办法。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供所有未使用的机票的报告，它通常表明PNR，代理记录定位器，和截止日期。关于交换的唯一时间数据是当员工直接更改航班而不是通过TMC时。(禁止)为报告目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构做出您所引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你是否有这个功能，但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理时才会被记录下来，而不是自己直接与航空公司联系。我建议你联系你的TMC客户经理，建立一个快速的电话，看看你需要什么，他们可以做什么来支持你的要求。当我刚开始管理时，这是一个棘手的问题，但一旦你建立了一个系统，并与员工沟通你需要他们做什么，它就变得更容易管理了。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但如果不是同一个人，CWT会告诉您是谁重用了那张未使用的票吗?

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC提供给我们每月未使用的机票报告。它将包含购买日期和使用期限。它将显示原始价值和估计的罚款使用。当旅行者预订他们的行程时，他们将收到一个警告，告知他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想使用这些资金。在开发票之前，TMC将会使用它们。如果你有任何问题，请告诉我。谢谢!

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但如果不是同一个人，CWT会告诉您是谁重用了那张未使用的票吗?

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到换机票的报告了。然而，该报告没有说明该交易是否与名称更改有关。我已经问过我的机构，他们是否可以提供这个，但没有得到回复。这对所有的tmc来说都是全新的，可能需要修改他们的脚本以记录原始票持有人的名字。希望很快就能找到解决办法。

[mtrela]

是的，这是我们的问题。我真的希望tmc能像你说的那样想出一个解决方案。我们使用CWT，他们还没有这个程序。你能告诉我你的TMC有什么建议吗?谢谢

[rward2]

你好@mtrela，

由于各种原因，我们公司最近决定更换我们的TMC，我已经与潜在的TMC打了两次电话，我的眼睛睁开了，看到了很多我们以前没有的东西。其中之一就是未使用票的管理!我几乎不敢相信我听到的单词,我又问了一遍“你告诉我,你的机构将管理、监视和看到的重用这些未使用的机票,即使一个名字改变涉及吗?”回答是,“是的,我们为你做所有的旅客,我们甚至把他们的电子邮件从90天,一直到30天!”他确认每家旅行社都有自己的运营方式，他说这属于“注意义务”，我希望一旦你和你的TMC谈过，他们能给你一个解决方案。我不是在暗示要开始寻找另一个TMC，只是觉得我应该分享一下，因为两小时前我接到了那个电话，我学到了什么。有一些大的痛点，这是我们在建立这些电话时首先要做的。不常用的票务管理是我的第一个问题，因为没有公司希望损失这些钱或数据。

祝你一切顺利!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

有意思，罗莎莉。那个TMC不会是TripActions吧?我最近在webex上，他们在讨论这个自动化功能。他们更多的是OBT和TMC，但如果你现在通过电话听到，我猜最终所有的TMC都会达到相同的位置。问题是谁将先到达那里?

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

是的，实际上我们与TMC通话的都是Concur的顶级合作伙伴，并使用他们的所有系统来简化Concur。你是对的，希望有一天他们会到达同一个地方，提供相同的服务。到目前为止，我们已经与GANT travel和Direct travel进行了通话。与Concur合作的那些人(使用他们的系统)之间的差异比那些使用其他系统(不是Concur)的人更有优势。

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

谢谢罗莎莉。非常有用的信息。你的生意规模有多大?我们有3万多名员工，约1万人次出差。谢谢。

[rward2]

嗨@mtrela，

很高兴听到这些有用的信息。我们的业务规模要小得多，只有500名员工100名全球旅行者。对于你们这样规模的公司，一个人是不可能管理所有未使用的票证积分的，所以我真的希望你们的TMC能够帮助管理和重用票证!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

非常感谢分享你的信息。很有帮助。祝你今天愉快。

[jennymc79]

我是一名CTD，所以我们在内部管理业务的各个方面。我们可以很容易地通过有轨电车的票号搜索，并在名字改变的情况下报告车票被换给了谁。另一个建议是，要求TMC为名称更改票据创建一个UDID(我使用N)，在票据交换时将其添加到记录中。然后，在寻找那些名称更改票据时，您将能够报告特定的UDID代码——这非常简单。我将所有未使用的球票存放在Concur中，并保存了一个运行团队文件(我们有2个经纪人)。未使用的票将显示在Concur和Sabre中供代理查看。我们大约有2500名旅客，现在有550多张未使用的机票/西南积分，让你知道我们的规模。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供所有未使用的机票的报告，它通常表明PNR，代理记录定位器，和截止日期。关于交换的唯一时间数据是当员工直接更改航班而不是通过TMC时。(禁止)为报告目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构做出您所引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你是否有这个功能，但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理时才会被记录下来，而不是自己直接与航空公司联系。我建议你联系你的TMC客户经理，建立一个快速的电话，看看你需要什么，他们可以做什么来支持你的要求。当我刚开始管理时，这是一个棘手的问题，但一旦你建立了一个系统，并与员工沟通你需要他们做什么，它就变得更容易管理了。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela]

谢谢你的回应!