未使用的机票库存

[mtrela]

嗨，你现在是如何管理你的未使用机票库存的?您的TMC在进行交换时能否提供历史票务数据，特别是在更改票务名称时?我们正设法监督这些票的再利用情况。

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC每月为我们提供未使用机票报告。它将包含购买日期以及使用的截止日期。它也会显示原始价值和估计的使用罚款。当旅行者预订他们的旅行时，他们将收到一个警告，他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想使用它们。TMC将在开票前为旅行开票时使用它们。如果有任何问题请告诉我。谢谢!

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到换票报告了。然而，报告并没有说明交易是否与名称更改有关。我已经问过我的经纪公司他们是否可以提供这个，但还没有得到回复。这对所有tmc来说都是新的，可能需要在脚本中进行更改，以记录原始票据持有人的名称。希望能尽快找到解决方案。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告，它通常会显示旅客登记号码、机构记录定位器和过期日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时，我们才能获得关于交换航班的数据。(这是被禁止的)为了报告的目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行您引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统更新回Concur的信息时出现了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur的旅行报告。我不确定你是否有这个功能，但我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理机构，而不是直接与航空公司联系时才会被记录下来。我建议你联系你的TMC客户经理，建立一个快速电话，了解你需要什么，他们可以做什么来支持你的要求。当我第一次开始管理它时，这是一个负担，但一旦你开发了一个系统，并与员工沟通你需要他们做什么，它就变得更容易管理。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但如果不是同一个人，CWT会让您知道是谁重复使用了未使用的票吗?

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC每月为我们提供未使用机票报告。它将包含购买日期以及使用的截止日期。它也会显示原始价值和估计的使用罚款。当旅行者预订他们的旅行时，他们将收到一个警告，他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想使用它们。TMC将在开票前为旅行开票时使用它们。如果有任何问题请告诉我。谢谢!

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但如果不是同一个人，CWT会让您知道是谁重复使用了未使用的票吗?

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到换票报告了。然而，报告并没有说明交易是否与名称更改有关。我已经问过我的经纪公司他们是否可以提供这个，但还没有得到回复。这对所有tmc来说都是新的，可能需要在脚本中进行更改，以记录原始票据持有人的名称。希望能尽快找到解决方案。

[mtrela]

是的，这是我们的问题。我真的希望tmc能像你说的那样想出一个解决方案。我们使用CWT，他们还没有这种编程可用。你能告诉我你们的TMC有什么建议吗?谢谢

[rward2]

你好@mtrela，

由于各种原因，我们公司最近决定更换我们的TMC，我已经和潜在的TMC打了两个电话，我的眼睛看到了很多以前没有给我们的东西。其中之一就是，管理未使用的门票!我几乎不敢相信自己听到的话，我再次问道:“你是在告诉我，即使涉及更名，你们公司也会管理、监控和监督那些未使用的机票的重新使用吗?”得到的回答是:“是的，我们为你们的旅客做所有这些，我们甚至会给他们发邮件，从90天开始，一直到30天!”证实了每个旅行社都有自己的运营方式，他说这属于“注意义务”，我希望一旦你和你的旅游经理谈过，他们能给你一个解决方案。我并不是说要开始寻找另一个TMC，我只是想分享一下，因为我两个小时前打了那个电话，我学到的东西。有一些大的痛点，这是我们在这些呼叫中首先要做的。不使用的门票管理是我的第一个问题，因为没有公司想要失去这些钱或数据。

希望你一切顺利!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

那很有趣，罗莎莉。那个TMC碰巧不是TripActions?我最近参加了一个webex，他们在讨论这个自动化功能。他们更像是一种OBT和TMC，但如果你现在通过电话了解到这一点，我猜最终所有的TMC都会达到同样的水平。问题是谁会先到那里?

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

是的，实际上与我们通话的TMC都是Concur的顶级合作伙伴，他们使用所有的系统来简化Concur。你是对的，希望有一天他们都能到达同一个地方提供同样的服务。到目前为止，我们已经与GANT travel和Direct travel联系过。与Concur合作(使用自己的系统)的人之间的差异比使用其他系统(而不是Concur)的人有更多的优势。

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

谢谢罗莎莉。非常有用的信息。你的公司有多大?我们有3万多名员工，约1万人出差。谢谢。

[rward2]

嗨@mtrela，

很高兴听到这是有用的信息。我们的业务规模要小得多，500名员工，全球100名游客。对于你这样规模的公司，一个人是不可能管理所有这些未使用的机票积分的，所以我真的希望你的TMC可以帮助管理和重用机票!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

非常感谢你分享你的信息。很有帮助。祝你有愉快的一天。

[jennymc79]

我是CTD，所以我们内部管理业务的各个方面。我们可以很容易地在有轨电车中通过票号搜索，并报告在更改名称的情况下，谁换了票。另一个建议是要求TMC为名称更改票据创建一个UDID(我使用N)，该UDID在票据交换时添加到记录中。然后，您将能够在寻找那些名称更改票时报告特定的UDID代码—这非常简单。我把所有未使用的球票都放在Concur中，还保存了一个运行的球队文件(我们有2个代理)。未使用过的票会出现在Concur和Sabre，供探员查看。我们大约有2500名旅客，目前有550多张未使用的机票/西南航空积分，这让您了解我们的规模。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告，它通常会显示旅客登记号码、机构记录定位器和过期日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时，我们才能获得关于交换航班的数据。(这是被禁止的)为了报告的目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行您引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统更新回Concur的信息时出现了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur的旅行报告。我不确定你是否有这个功能，但我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理机构，而不是直接与航空公司联系时才会被记录下来。我建议你联系你的TMC客户经理，建立一个快速电话，了解你需要什么，他们可以做什么来支持你的要求。当我第一次开始管理它时，这是一个负担，但一旦你开发了一个系统，并与员工沟通你需要他们做什么，它就变得更容易管理。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela]

谢谢你的回应!