未使用机票清单

[mtrela]

你好，你现在是如何管理你的未使用机票库存的?您的TMC能否在进行交易时提供历史票证数据，特别是在票证名称发生更改时?我们正试图监控这些票据的重用情况。

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC每月为我们提供未使用机票报告。它将包含购买日期以及使用截止日期。它还将显示原始值和估计的使用惩罚。当旅行者预订他们的旅行时，他们会收到一个提醒，告诉他们他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想要使用这些资金。TMC将在开票前使用它们开具旅行票。如果有任何问题请告诉我。谢谢!

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到了退票报告。不过，报道没有说明此次交易是否与更名有关。我已经问过我的代理是否可以提供这个，但没有得到回复。这是所有tmc的新功能，可能需要更改脚本以记录原始持票人的姓名。希望很快就能找到解决办法。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告，它通常会显示PNR，代理记录定位器和截止日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时，交换数据才不可用。(这是被禁止的)出于报告目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行您所引用的更改(更改名称)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur交谈。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了一些问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你们是否有这个功能，但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理机构时才会被记录下来，而不是直接与航空公司联系。我建议联系您的TMC客户经理，并建立一个快速的电话，以了解您的需求以及他们可以做些什么来支持您的请求的实现。当我刚开始管理它的时候，这是一个棘手的问题，但一旦你建立了一个系统，并与员工沟通你需要从他们那里得到什么，它就变得容易管理得多。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但是如果不是同一个人，CWT会让您知道是谁重用了未使用的票证吗?

[Maymie_Mc · Accepted solution]

早上好。我们的TMC每月为我们提供未使用机票报告。它将包含购买日期以及使用截止日期。它还将显示原始值和估计的使用惩罚。当旅行者预订他们的旅行时，他们会收到一个提醒，告诉他们他们有未使用的机票资金可以使用，以及他们是否想要使用这些资金。TMC将在开票前使用它们开具旅行票。如果有任何问题请告诉我。谢谢!

[mtrela · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但是如果不是同一个人，CWT会让您知道是谁重用了未使用的票证吗?

[tvarner · Accepted solution]

我们已经收到了退票报告。不过，报道没有说明此次交易是否与更名有关。我已经问过我的代理是否可以提供这个，但没有得到回复。这是所有tmc的新功能，可能需要更改脚本以记录原始持票人的姓名。希望很快就能找到解决办法。

[mtrela]

是的，这是我们的问题。我确实希望tmc能像你所说的那样提出一个解决方案。我们用CWT，他们还没有这个程序。你能告诉我你的TMC有什么建议吗?谢谢

[rward2]

你好@mtrela，

由于各种原因，我们公司最近决定更换我们的技术管理人员，我已经和潜在的技术管理人员打了两个电话，我的眼界开阔了，看到了很多以前没有的东西。其中之一就是未使用门票的管理!我几乎不敢相信我听到的话，我又问了一遍:“你是说，你们的旅行社会管理、监控和确保那些未使用的机票的重新使用，即使涉及到改名?”得到的回答是:“是的，我们为你的旅客做了所有这些，我们甚至会从90天开始给他们发电子邮件，一直到30天!”确认每个旅行社都有自己的运营方式，他说这属于“注意义务”，我希望一旦你和你的TMC交谈，他们能给你一个解决方案。无论如何，我并不是在暗示要开始寻找另一个TMC，只是想分享一下我两小时前接到的电话，我学到的东西。有一些很大的痛点，这就是我们在这些电话中首先要解决的问题。未使用的票证管理是我的第一个问题，因为没有公司愿意损失这笔钱或数据。

希望你一切顺利!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

这很有趣，罗莎莉。那个TMC碰巧不是TripActions?我最近参加了一个webex会议，他们在讨论这个自动化功能。他们更像是OBT和TMC，但如果你现在通过电话听到它，我猜最终所有的TMC都会到达同一个地方。问题是谁会先到那儿?

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

是的，实际上，我们打电话给的TMC都是Concur的顶级合作伙伴，并使用他们所有的系统来简化Concur。你是对的，希望有一天他们会到达同一个地方，提供同样的服务。到目前为止，我们已经与GANT旅行社和Direct travel公司通了电话。与Concur合作(使用他们的系统)的人之间的差异比使用其他系统(除了Concur)的人有更多的优势。

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

谢谢罗莎莉。非常有用的信息。你的公司规模有多大?我们有3万多名员工，其中约1万人出差。谢谢。

[rward2]

嗨@mtrela，

很高兴听到这是有用的信息。我们的业务规模要小得多，只有500名员工，全球有100名员工。对于像你们这样规模的公司来说，一个人是不可能管理所有这些未使用的机票积分的，所以我真的希望你们的TMC能够协助管理和重新使用机票!

最好的问候,

罗莎莉

[mtrela]

非常感谢你分享你的信息。很有帮助。祝你今天愉快。

[jennymc79]

我是CTD，所以我们在内部管理业务的各个方面。我们可以很容易地在tram中搜索票号，并在更改名字的情况下报告谁换了票。另一个建议是要求TMC为名称更改票据创建一个UDID(我使用N)，该UDID在票据交换时添加到记录中。然后，在查找这些名称更改票据时，您将能够报告特定的UDID代码—这非常简单。我把所有未使用的票都放在Concur中，并保留一个运行团队文件(我们有2个代理)。未使用的票显示在Concur和Sabre中供代理查看。我们有大约2500名旅客，现在还有550多张未使用的机票/西南航空积分，让你了解我们的规模。

[rward2 · Accepted solution]

嗨@mtrela，

我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告，它通常会显示PNR，代理记录定位器和截止日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时，交换数据才不可用。(这是被禁止的)出于报告目的和为了管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行您所引用的更改(更改名称)。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur交谈。我们目前使用的是AMEX GBT，在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了一些问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你们是否有这个功能，但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的，但更详细的信息只有在员工联系代理机构时才会被记录下来，而不是直接与航空公司联系。我建议联系您的TMC客户经理，并建立一个快速的电话，以了解您的需求以及他们可以做些什么来支持您的请求的实现。当我刚开始管理它的时候，这是一个棘手的问题，但一旦你建立了一个系统，并与员工沟通你需要从他们那里得到什么，它就变得容易管理得多。

最好的问候,

罗莎莉病房

[mtrela]

谢谢你的回复!