嗨@mtrela,
我们的TMC可以为我们提供所有未使用的机票的报告,它通常表明PNR,代理记录定位器,和截止日期。关于交换的唯一时间数据是当员工直接更改航班而不是通过TMC时。(禁止)为报告目的和为了管理数据,员工必须通过联系我们的机构做出您所引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异,因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT,在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你是否有这个功能,但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的,但更详细的信息只有在员工联系代理时才会被记录下来,而不是自己直接与航空公司联系。我建议你联系你的TMC客户经理,建立一个快速的电话,看看你需要什么,他们可以做什么来支持你的要求。当我刚开始管理时,这是一个棘手的问题,但一旦你建立了一个系统,并与员工沟通你需要他们做什么,它就变得更容易管理了。
最好的问候,
罗莎莉病房
嗨@mtrela,
是的,实际上我们与TMC通话的都是Concur的顶级合作伙伴,并使用他们的所有系统来简化Concur。你是对的,希望有一天他们会到达同一个地方,提供相同的服务。到目前为止,我们已经与GANT travel和Direct travel进行了通话。与Concur合作的那些人(使用他们的系统)之间的差异比那些使用其他系统(不是Concur)的人更有优势。
最好的问候,
罗莎莉
你好@mtrela,
由于各种原因,我们公司最近决定更换我们的TMC,我已经与潜在的TMC打了两次电话,我的眼睛睁开了,看到了很多我们以前没有的东西。其中之一就是未使用票的管理!我几乎不敢相信我听到的单词,我又问了一遍“你告诉我,你的机构将管理、监视和看到的重用这些未使用的机票,即使一个名字改变涉及吗?”回答是,“是的,我们为你做所有的旅客,我们甚至把他们的电子邮件从90天,一直到30天!”他确认每家旅行社都有自己的运营方式,他说这属于“注意义务”,我希望一旦你和你的TMC谈过,他们能给你一个解决方案。我不是在暗示要开始寻找另一个TMC,只是觉得我应该分享一下,因为两小时前我接到了那个电话,我学到了什么。有一些大的痛点,这是我们在建立这些电话时首先要做的。不常用的票务管理是我的第一个问题,因为没有公司希望损失这些钱或数据。
祝你一切顺利!
最好的问候,
罗莎莉
嗨@mtrela,
是的,实际上我们与TMC通话的都是Concur的顶级合作伙伴,并使用他们的所有系统来简化Concur。你是对的,希望有一天他们会到达同一个地方,提供相同的服务。到目前为止,我们已经与GANT travel和Direct travel进行了通话。与Concur合作的那些人(使用他们的系统)之间的差异比那些使用其他系统(不是Concur)的人更有优势。
最好的问候,
罗莎莉
非常感谢分享你的信息。很有帮助。祝你今天愉快。
我是一名CTD,所以我们在内部管理业务的各个方面。我们可以很容易地通过有轨电车的票号搜索,并在名字改变的情况下报告车票被换给了谁。另一个建议是,要求TMC为名称更改票据创建一个UDID(我使用N),在票据交换时将其添加到记录中。然后,在寻找那些名称更改票据时,您将能够报告特定的UDID代码——这非常简单。我将所有未使用的球票存放在Concur中,并保存了一个运行团队文件(我们有2个经纪人)。未使用的票将显示在Concur和Sabre中供代理查看。我们大约有2500名旅客,现在有550多张未使用的机票/西南积分,让你知道我们的规模。
嗨@mtrela,
我们的TMC可以为我们提供所有未使用的机票的报告,它通常表明PNR,代理记录定位器,和截止日期。关于交换的唯一时间数据是当员工直接更改航班而不是通过TMC时。(禁止)为报告目的和为了管理数据,员工必须通过联系我们的机构做出您所引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异,因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT,在从他们的系统向Concur更新信息时遇到了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur中的TRAVEL REPORTS。我不确定你是否有这个功能,但从我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的,但更详细的信息只有在员工联系代理时才会被记录下来,而不是自己直接与航空公司联系。我建议你联系你的TMC客户经理,建立一个快速的电话,看看你需要什么,他们可以做什么来支持你的要求。当我刚开始管理时,这是一个棘手的问题,但一旦你建立了一个系统,并与员工沟通你需要他们做什么,它就变得更容易管理了。
最好的问候,
罗莎莉病房