未使用票证库存

[姆特雷拉]

您好，您目前如何管理未使用的票证库存？您的TMC能否在交换时提供历史票证数据，特别是在票证名称更改时？我们正在努力监督这些票据的再利用。

[梅米 · Accepted solution]

早上好我们的TMC每月向我们提供一份未使用的机票报告。它将包含购买日期和使用期限。它将显示原始值和估计的使用罚款。当旅客预订他们的行程时，他们将收到一个警报，告知他们有未使用的机票资金可供使用，并且他们是否愿意使用这些资金。TMC将在开具发票前为行程开具机票时使用它们。如果你有任何问题，请告诉我。谢谢

[特瓦纳 · Accepted solution]

我们已经收到了换票报告。但是，报告没有说明exchange是否与名称更改关联。我已经问过我的机构，他们是否可以提供这项服务，但没有得到回复。这对于所有TMC来说都是新的，可能需要更改其脚本以记录原始持票人的姓名。希望能很快找到解决办法。

[卢旺达2 · Accepted solution]

你好@姆特雷拉,

我们的TMC可以向我们提供一份所有未使用票据的报告，它通常指示PNR、代理记录定位器和到期日期。只有当员工直接而不是通过我们的TMC更改航班时，有关交换的数据才不可用。（这是禁止的）出于报告目的和管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行更改，如您所述（姓名更改）。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur交谈。我们目前使用美国运通GBT，并且在从其系统更新回Concur时遇到问题。我管理未使用的机票的另一种方法是通过Concur中的旅行报告。我不确定您是否拥有该功能，但从我们的TMC推送到Concur中的数据总是可用的，但只有当员工与代理联系，而不是直接与航空公司联系时，才会记录更详细的信息。我建议与您的TMC客户经理联系，建立一个快速电话，了解您需要什么以及他们可以做什么来支持您的请求的实现。当我第一次开始管理它时，这是一个负担，但一旦你开发了一个系统，并向员工传达你需要从他们那里得到什么，它就会变得更易于管理。

顺致敬意，

罗莎莉病房

[姆特雷拉 · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但是如果不是同一个人，CWT会告诉您是谁重新使用了未使用的票据吗？

[梅米 · Accepted solution]

早上好我们的TMC每月向我们提供一份未使用的机票报告。它将包含购买日期和使用期限。它将显示原始值和估计的使用罚款。当旅客预订他们的行程时，他们将收到一个警报，告知他们有未使用的机票资金可供使用，并且他们是否愿意使用这些资金。TMC将在开具发票前为行程开具机票时使用它们。如果你有任何问题，请告诉我。谢谢

[姆特雷拉 · Accepted solution]

非常感谢您的回复，但是如果不是同一个人，CWT会告诉您是谁重新使用了未使用的票据吗？

[特瓦纳 · Accepted solution]

我们已经收到了换票报告。但是，报告没有说明exchange是否与名称更改关联。我已经问过我的机构，他们是否可以提供这项服务，但没有得到回复。这对于所有TMC来说都是新的，可能需要更改其脚本以记录原始持票人的姓名。希望能很快找到解决办法。

[姆特雷拉]

是的，这是我们的问题。我真的希望TMC能像你所说的那样找到解决办法。我们使用CWT，他们还没有这种编程。你能告诉我你的TMC有什么建议吗？谢谢

[卢旺达2]

你好@姆特雷拉,

由于各种原因，我们公司最近决定更换TMC，我已经接到两个潜在TMC的电话，我的眼睛看到了很多以前不可用的东西。其中之一就是，未使用门票的管理！我几乎不敢相信我听到的话，我再次问道：“你是不是告诉我，即使涉及更名，贵机构也会管理、监控并确保这些未使用的门票的重复使用？”回答是，“是的，我们为您的旅行者提供所有这些服务，我们甚至从90天开始向他们发送电子邮件，一直到30天！他说，确认每家旅行社都有自己的经营方式属于“注意义务”“我希望，一旦你与TMC交谈，他们能为你提供解决方案。我不是在暗示要开始寻找另一个TMC，我只是想分享我两小时前接到那个电话后学到的东西。有一些大的痛点，这就是我们在这些电话中首先要做的。未使用的票证管理是我的第一个问题，因为没有一家公司希望丢失这些钱或数据。

希望你一切顺利！

顺致敬意，

罗莎莉

[姆特雷拉]

这很有趣，罗莎莉。那个TMC不是偶然的吗？我最近在一个webex上，他们在谈论这个自动化功能。他们更像是一个OBT和TMC，但如果你现在通过你的电话听到它，我猜最终所有TMC都会到达同一个地方。问题是谁先到那里？

[卢旺达2 · Accepted solution]

你好@姆特雷拉,

是的，实际上，我们与之通话的TMC都是Concur的顶级合作伙伴，并使用其所有系统来简化Concur。你是对的，希望有一天他们都会来到同一个地方，提供同样的服务。到目前为止，我们已经接到了甘特旅行和直达旅行的电话。与Concur合作的人（使用他们的系统）之间的差异比使用其他系统的人（Concur除外）具有更多的优势

顺致敬意，

罗莎莉

[姆特雷拉]

谢谢罗莎莉。非常有用的信息。你的生意有多大？我们有30000多名员工和大约10000名差旅人员。谢谢

[卢旺达2]

你好@姆特雷拉,

很高兴听到这是有用的信息。我们的业务规模要小得多，全球有500名员工和100名旅行者。一个人无法管理你这样规模的公司所有未使用的门票积分，所以我真的希望你的TMC能帮助管理和重新使用门票！

顺致敬意，

罗莎莉

[姆特雷拉]

非常感谢分享您的信息。非常有用。祝你有美好的一天。

[jennymc79]

我是CTD，所以我们在内部管理业务的各个方面。在有轨电车上，我们可以很容易地通过车票进行搜索，并报告在姓名发生变化时车票被换成了谁。另一个建议是，您要求TMC为名称更改票证创建UDID（我使用N），该票证在交换票证时添加到记录中。然后，在查找那些名称更改通知单时，您将能够报告特定的UDID代码——这非常简单。我将所有未使用的票存放在Concur中，并保留一个运行团队文件（我们有2个代理）。未使用的票证显示在Concur和Sabre中，供代理查看。我们大约有2500名游客，目前有550多张未使用的门票/西南信用卡，让您了解我们的规模。

[卢旺达2 · Accepted solution]

你好@姆特雷拉,

我们的TMC可以向我们提供一份所有未使用票据的报告，它通常指示PNR、代理记录定位器和到期日期。只有当员工直接而不是通过我们的TMC更改航班时，有关交换的数据才不可用。（这是禁止的）出于报告目的和管理数据，员工必须通过联系我们的机构进行更改，如您所述（姓名更改）。我相信这个答案会因TMC而异，因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur交谈。我们目前使用美国运通GBT，并且在从其系统更新回Concur时遇到问题。我管理未使用的机票的另一种方法是通过Concur中的旅行报告。我不确定您是否拥有该功能，但从我们的TMC推送到Concur中的数据总是可用的，但只有当员工与代理联系，而不是直接与航空公司联系时，才会记录更详细的信息。我建议与您的TMC客户经理联系，建立一个快速电话，了解您需要什么以及他们可以做什么来支持您的请求的实现。当我第一次开始管理它时，这是一个负担，但一旦你开发了一个系统，并向员工传达你需要从他们那里得到什么，它就会变得更易于管理。

顺致敬意，

罗莎莉病房

[姆特雷拉]

感谢您的回复！