嗨@mtrela,
我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告,它通常会显示旅客登记号码、机构记录定位器和过期日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时,我们才能获得关于交换航班的数据。(这是被禁止的)为了报告的目的和为了管理数据,员工必须通过联系我们的机构进行您引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异,因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT,在从他们的系统更新回Concur的信息时出现了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur的旅行报告。我不确定你是否有这个功能,但我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的,但更详细的信息只有在员工联系代理机构,而不是直接与航空公司联系时才会被记录下来。我建议你联系你的TMC客户经理,建立一个快速电话,了解你需要什么,他们可以做什么来支持你的要求。当我第一次开始管理它时,这是一个负担,但一旦你开发了一个系统,并与员工沟通你需要他们做什么,它就变得更容易管理。
最好的问候,
罗莎莉病房
嗨@mtrela,
是的,实际上与我们通话的TMC都是Concur的顶级合作伙伴,他们使用所有的系统来简化Concur。你是对的,希望有一天他们都能到达同一个地方提供同样的服务。到目前为止,我们已经与GANT travel和Direct travel联系过。与Concur合作(使用自己的系统)的人之间的差异比使用其他系统(而不是Concur)的人有更多的优势。
最好的问候,
罗莎莉
你好@mtrela,
由于各种原因,我们公司最近决定更换我们的TMC,我已经和潜在的TMC打了两个电话,我的眼睛看到了很多以前没有给我们的东西。其中之一就是,管理未使用的门票!我几乎不敢相信自己听到的话,我再次问道:“你是在告诉我,即使涉及更名,你们公司也会管理、监控和监督那些未使用的机票的重新使用吗?”得到的回答是:“是的,我们为你们的旅客做所有这些,我们甚至会给他们发邮件,从90天开始,一直到30天!”证实了每个旅行社都有自己的运营方式,他说这属于“注意义务”,我希望一旦你和你的旅游经理谈过,他们能给你一个解决方案。我并不是说要开始寻找另一个TMC,我只是想分享一下,因为我两个小时前打了那个电话,我学到的东西。有一些大的痛点,这是我们在这些呼叫中首先要做的。不使用的门票管理是我的第一个问题,因为没有公司想要失去这些钱或数据。
希望你一切顺利!
最好的问候,
罗莎莉
我是CTD,所以我们内部管理业务的各个方面。我们可以很容易地在有轨电车中通过票号搜索,并报告在更改名称的情况下,谁换了票。另一个建议是要求TMC为名称更改票据创建一个UDID(我使用N),该UDID在票据交换时添加到记录中。然后,您将能够在寻找那些名称更改票时报告特定的UDID代码—这非常简单。我把所有未使用的球票都放在Concur中,还保存了一个运行的球队文件(我们有2个代理)。未使用过的票会出现在Concur和Sabre,供探员查看。我们大约有2500名旅客,目前有550多张未使用的机票/西南航空积分,这让您了解我们的规模。
嗨@mtrela,
我们的TMC可以为我们提供一份所有未使用机票的报告,它通常会显示旅客登记号码、机构记录定位器和过期日期。只有当员工直接更改航班而不是通过我们的TMC更改航班时,我们才能获得关于交换航班的数据。(这是被禁止的)为了报告的目的和为了管理数据,员工必须通过联系我们的机构进行您引用的更改(名称更改)。我相信这个答案会因TMC而异,因为这取决于他们使用的系统以及他们如何与Concur对话。我们目前使用的是AMEX GBT,在从他们的系统更新回Concur的信息时出现了问题。我管理未使用机票的另一种方法是通过Concur的旅行报告。我不确定你是否有这个功能,但我们的TMC推送到Concur的数据总是可用的,但更详细的信息只有在员工联系代理机构,而不是直接与航空公司联系时才会被记录下来。我建议你联系你的TMC客户经理,建立一个快速电话,了解你需要什么,他们可以做什么来支持你的要求。当我第一次开始管理它时,这是一个负担,但一旦你开发了一个系统,并与员工沟通你需要他们做什么,它就变得更容易管理。
最好的问候,
罗莎莉病房