旅游整合

通过SAP Concur解决方案优化差旅数据,更好地服务客户

TI是一家全球性的差旅管理公司,四十多年来在差旅技术开发、数据分析、旅客满意度、利益相关者成本节约回收和避免方面处于行业领先地位。德州仪器的使命是成为一个容易做生意的公司和绝对最好的客户服务,这体现在旅行者旅行的每一个接触点,专注于安全、舒适、自信和方便。

今天的商务旅行者有无数的选择,他们如何预订他们的旅行。这些购买决策为差旅管理公司(TMC)在数据整合、旅行者跟踪和注意义务方面的准确性带来了持续的挑战。

从历史上看,除非预订是通过在线预订工具或TMC的旅游顾问进行的,否则在旅行开始或旅行者入住酒店很久之后,才会出现政策预订泄露的严重限制。由于德州仪器在为客户提供高质量体验方面持续领先,该公司认为有必要对所有差旅数据进行全面的可视化,包括供应商直接交易。

这种对全面可见性的渴望促使TI利用SAP Concur的开放api和中间办公室complete平台,访问和集成所有数据以实现完整的预订可见性。具体来说,Travel Incorporated能够在API中引用原始数据,将流集成到其专有的全球数据仓库中,执行自动数据清洗,然后在TI的内部演进报告平台中分析综合数据。

下载完整的案例研究以了解更多信息。


“我们的承诺是通过利用今天的技术为客户提供高效运行和管理其全球旅行计划所需的服务,同时使每一次互动都成为‘超越’的体验。充分利用Concur Compleat等工具,并优化我们与Concur Travel的整合,可提供更佳的旅行者体验,从而提高在线采用率和令人羡慕的客户保留率。”

- Linwood Hayes,首席信息官,旅行公司



行业

旅行

员工

300

位置

乔治亚州

部署

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