任务管理器

简化工作流程,优化性能,帮助代理快速完成最佳工作。

为成功设定代理人及其组织

每天,操作效率低下会导致代理人员把宝贵的时间浪费在他们专业领域之外的任务上。Concur任务管理器根据代理做得最好的情况自动分配任务。这样,工作就能更好、更快地完成,并获得更高的客户满意度。

  • 获得能够让你持续改进运营的见解
  • 自定义配置并在必要时调整优先级
  • 快速从所有GDS源,电子邮件和Microsoft Excel中提取数据

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对同意兼容,以获得更高的可见性

通过将Concur Travel Manager与Concur Compleat产品相结合,您可以获得更快的处理时间和对每个交易的端到端可见性。

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自动工作流程分配

基于技能集和优先级自动分配任务给代理

队列优先级

基于可自定义配置优先顺序任务并作为优先级更改调整

队列管理

从所有GDS来源和供应商站点拉出队列,以更快、更准确地创建和完成任务

接近实时的数据

在实时数据和仪表板附近访问以快速查看代理,部门,客户或位置的统计数据

分析

跟踪重塑进程,余额工作负载和自定义代理培训的事务类型和例外

SAP Concur有一个更好的方法来处理TMC解决方案

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