为代理及其组织的成功做好准备
每天,操作效率低下导致代理在他们专业领域之外的任务上浪费宝贵的时间。任务管理器根据代理的最佳表现自动分配任务。这样,工作就能更好、更快地完成,客户满意度也会更高。
与Concur Compleat配对以获得更大的可见性
通过将Travel Manager与我们的Concur Compleat产品相结合,您可以获得更快的处理时间和对每笔交易的端到端可见性。
根据技能集和优先级自动分配任务给座席
根据可定制的配置对任务进行优先级排序,并根据优先级的变化进行调整
从所有GDS源和供应商站点提取队列,以便更快、更准确地创建和完成任务
访问接近实时的数据和仪表板,快速查看代理、部门、客户或位置的统计数据
跟踪事务类型和异常,以重塑流程、平衡工作负载和定制代理培训
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