旅行者行为和偏好正在发生变化。
随着新技术的出现，供应商 - 直接努力和转变因世代变化而转移，商务旅行者行为正在发生变化。高智能手机采用导致了新的旅行者行为。
虽然许多成功的管理旅行计划在线转移预订，但新的移动行为需要在衡量采用和合规的方式中的转变。
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Phocuswright通过目标进行了美国商务旅行者调查，以确定技术对商务旅行者行为的影响。商务旅行者被定义为有人在前12个月内乘坐至少有一个商务旅行，其中包括航班和/或支付住宿的前12个月。
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