飞行中的灵活性:美国航空公司推出无摩擦商务旅行

在全球大流行期间，企业需要将企业在线互动转变为类似消费者的数字体验。美国航空(American Airlines)在我们这代人历史上预订旅行最复杂的时期(但愿如此)，优先考虑了无摩擦商务旅行。美国航空公司数字产品管理和体验总监与SAP Concur的价值体验交付团队总监分享了他们如何在全球大流行期间为商务旅行客户提供更流畅、更安全的在线预订体验。