员工的经验
员工的需求发生了变化。你有旅行和费用计划吗?
为了使差旅报销(T&E)计划和政策发挥作用，他们必须考虑到员工的需求和实际经验。正当一些组织认为他们已经具备了这些要素时，大流行来了，世界发生了变化，导致员工的需求、行为、支出模式和期望发生了巨大变化。例如，许多过去住酒店的员工开始预订公寓或度假租赁。一些过去只出差的员工开始在出差之前或之后用个人假期来延长出差时间，因为他们可以在任何地方工作。
所有这些变化都会在组织的T&E计划和员工的实际需求和经验之间造成巨大的差距。但是，如果你花时间倾听员工的意见，你就能迅速发现并理解他们的决定背后的原因，并缩小这些差距。
下面是五个简单的方法:
- 收集员工情绪数据。员工情绪是一个相对较新的术语，但它本质上是指你的员工对你的组织和他们的经历的看法和感受。这是你的组织需要了解员工的观点、挑战和经历的重要信息。在整个T&E生命周期中，收集员工关于旅行经历和需求的情绪数据的一些最佳方法包括:使用技术解决方案定期收集员工意见和反馈，进行正式调查，并在焦点小组、管理会议和绩效评估中进行讨论。
- 衡量员工的情绪。无论何时发生变化(这是不可避免的)，了解员工对这些变化的感受是很重要的。随着时间的推移，通过团队、部门甚至整个组织来衡量和跟踪员工的情绪，并审查数据，你将更加了解组织中正在发生的事情，这样你就可以快速识别和解决任何问题，并积极应对重要的趋势。
- 结合员工情绪和运营数据。这将帮助你弄清楚在你的T&E项目中什么是有效的，什么是无效的，以及为什么。它还会让你对公司的消费习惯和模式有重要的了解。它还将使您能够识别计划中的潜在风险，并揭示最重要的支出类别中差异的原因。
- 评估差旅政策对员工情绪的影响。公司的差旅政策并不是一成不变的。相反，它们应该随着时间的推移而改变和发展，以跟上组织、员工和典型生活的变化。因此，了解和理解组织的政策如何影响员工情绪、福利、生产力和人员流失风险是很重要的，这样您就可以相应地修改和更新您的政策。
- 使用这些数据来改进您的T&E计划。回顾和分析所有的数据，制定一个行动计划来改进你的项目。这将帮助您的组织弥合员工对您的T&E计划的期望与他们实际经验之间的差距。它还将使您能够改进遵从性、成本效率和注意义务，同时更好地管理和控制整个组织的支出。更重要的是，当你的员工看到你的组织使用他们的反馈来改善他们的体验时，他们会感到被倾听和被重视，从而鼓励未来进行更多的沟通。
商务旅行已经发生了变化，让员工获得正确的体验也变得比以前复杂得多。这就是为什么，如果你的组织在一段时间内没有评估和重新校准你的T&E计划，现在是开始的好时机。
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