新的Pulse调查探讨了COVID-19商务旅行减少的财务影响

超过一半的美国财务经理表示，他们所在的行业极有可能或极有可能在今年年底前迎来商务旅行热潮，但只有16%的人表示，他们的企业已经完全做好了准备。

疫情以及相关的商务旅行减少对企业财务状况有何影响?企业准备好迎接即将到来的商务旅行了吗?SAP Concur组织在2022年1月委托进行的一项新研究表明，尽管今年商务旅行的需求和可能性很高，但大多数组织尚未完全奠定基础。

SAP Concur对100名美国财务经理(副总裁及以上)和1000名美国商务旅行者进行脉冲调查后得出的主要结论包括:

商务旅行降低了公司的收入和员工的满分。

• 大多数财务经理(88%)表示，由于员工无法像疫情前那样出行，他们的公司在过去一年遭遇了收入损失。
• 近一半的商务旅行者(44%)表示，他们的公司需要增加商务旅行，才能在2022年后继续生存;35%的人对自己的职业生涯持相同看法，30%的人对整个行业持相同看法。
• 几乎所有财务经理(99%)和商务旅行者(99%)都对公司在疫情期间因旅行减少而导致业务收入减少的处理方式打了及格分。
  • 在那些公司出现收入下降的财务经理中，2%的人给他们的公司打了A, 28%的人打了D。
  • 商务旅行者则更为慷慨:27%的人给他们的公司打了A，只有3%的人打了D。

商业正逐渐趋向于我们所熟知的商业。

• 在接受调查的财务经理中，98%的人表示，他们的公司已经以某种形式回到了办公室。
• 超过一半的财务经理(52%)表示，到2022年底，他们的行业非常或极有可能看到商务旅行的繁荣。商务旅行者也同意这一观点:73%的人表示，今年商务旅行很有可能或极有可能增加，62%的人预计他们自己的商务旅行将比2021年增加。

员工和公司继续在差旅、合规和费用方面发生冲突。

• 旅行
  • 大多数财务经理(84%)表示，他们的公司还没有完全准备好应对2022年商务旅行的增长。此外，大多数财务经理(62%)认为，如果他们的财务系统和员工没有准备好立即应对这些变化，他们的公司将落后于竞争对手。
  • 96%的商务旅行者承认，在过去一年中，他们的公司领导层本可以为商务旅行的增加做更好的准备。
    • 其中包括为商务旅行者增加灵活性和控制(52%)，优先考虑能够推动商业价值的亲自旅行(44%)，以及新的或改进的差旅管理技术(42%)。

• 合规
  • 98%的财务经理表示，在过去一年中，他们发现不合规费用有所增加。
  • 绝大多数商务旅行者(89%)承认，他们在过去一年中提交了至少一笔可能违反公司差旅政策的差旅费用，平均高达3,397美元。
    • 虽然大多数财务经理(53%)认为这些费用是由于政策不明确造成的，但他们的员工承认他们的行为更调皮一些:近三分之二的商务旅行者(65%)承认，有问题的费用是员工故意想要报销个人费用。

• 费用
  • 93%的商务旅行者表示，他们的公司领导层本可以在过去一年中为2022年可能提交的新的和不同的业务费用做好更好的准备。
    • 建议的重点领域包括投资于新的或改进的费用报告技术(50%)，增加关于费用政策的培训(47%)，以及增加关于公司费用报告系统的培训(44%)。
  • 在过去一年中，86%的商务旅行者报告说，他们的公司至少有一次延迟偿还他们的商务费用，89%的人表示，延迟收到报销会影响他们的个人财务状况。

财务经理和商务旅行者并不一定在所有事情上都意见一致。

• 只有12%的财务经理认为，在2022年底之前，他们所在的行业极有可能看到商务旅行的增长，而商务旅行者的这一比例为36%。
• 只有16%的财务经理认为他们的公司已经准备好应对今年商务旅行的增加，而商务旅行者的这一比例为39%。
• 尽管大多数商务旅行者(78%)对其公司在疫情期间应对商务旅行收入下降的方式给予A或B级评价，但在收入下降的公司的财务经理中，只有38%的人给予A或B级评价。

财务经理面临的新的独特挑战可以解释这种差异。

• 所有财务经理(100%)表示，大辞职正在影响他们的组织，51%的人预计这种影响将持续到2022年底。
• 所有财务经理(100%)表示，自大流行开始以来，他们的角色发生了变化，变得更具挑战性。主要原因包括人员短缺导致的额外工作(59%)，额外的审计和文书工作需求(45%)，以及新的或更多的内部沟通参与(45%)。
  • 平均而言，他们每周要花6个小时共同完成这些任务。

科技为公司、财务经理和商务旅行者提供了解决方案。

• 所有财务经理(100%)预计他们的公司将在2022年进行金融技术投资，其中37%的人预计他们的公司将投资于新的金融技术解决方案。这可能是一个受欢迎的变化，因为大多数财务经理(57%)使用多个应用程序来执行他们的角色，17%使用多个应用程序，它们之间没有集成。
• 在2022年，商务旅行者希望看到他们的公司投资增加或更新实时旅行更新和预订的应用程序(46%)，快速报销费用的工具(43%)，以及浏览最新旅行安全要求的工具(41%)。差旅管理系统(40%)和差旅和费用报告综合系统(39%)位居前五。

这些脉动调查结果强调了为2022年商务旅行的回归做好准备的紧迫性，以免企业落后于竞争对手。加入我们的网络研讨会了解更多关于这些趋势的信息，以及企业如何最好地做好准备。

Concur财务经理调查由韦克菲尔德的研究在2022年1月3日至1月13日期间，通过电子邮件邀请和在线调查，对100名最低副总裁级别的美国财务经理进行调查。

Concur 2022商务旅行者伴侣财务经理调查是由韦克菲尔德的研究通过电子邮件邀请和在线调查，对1000名美国商务旅行者进行了调查，这些人的定义是在2022年1月3日至1月13日期间，在过去24个月内出差3次以上。