大流行第二年和公司如何适应

在大流行两周年之际，有很多事情值得反思——从大流行颠覆的生活和商业，到帮助许多需要帮助的人的救援努力。有难以置信的挑战，但也有适应和克服的故事。

从我们的角度来看，我们观察到了大规模的转变，因为公司对远程工作和其他业务中断进行了快速调整。在SAP Concur，我们的使命是通过简化日常流程和创造更好体验的工具来重新定义差旅、费用和发票管理。我们希望帮助企业解决问题，让关键时刻变得有意义，无论是大的还是小的。

当我们回顾过去两年时，我们客户的故事和他们在大流行期间克服的挑战仍然是最重要的。

全球大流行期间的商务旅行试验

在大流行开始时，各公司都在争相追踪旅行的员工，确保他们安全回家。

Serco该公司是世界上最大的政府公共服务提供商之一，在英国政府宣布首次封锁的当天，该公司不得不迅速采取行动。该团队使用Concur Travel中的报告快速定位员工，并在商务旅行者被困之前帮助他们返程。

Serco的经理服务总监Joanne Cartwright表示:“SAP使我们能够对员工的福利和安全做出回应。“当疫情来袭时，我们的第一个任务是让我们的员工快速、安全地回家——SAP Concur平台确实促进了这一点。”

宾州州立大学拥有3.5万多名员工的哈佛大学是另一所必须迅速寻找教职员工以保护他们的学校。宾夕法尼亚州立大学电子采购、旅行和采购卡经理丽莎·斯坦布格(Lisa Steinbugl)说:“尽管我们没有强制要求使用Concur Travel，但自从大流行以来，许多部门现在都在自己这么做。”“他们清楚地看到了该工具在注意义务方面提供的价值。”

疫情爆发后，许多公司暂停了商务旅行。幸运的是，那些通过在线预订工具获取预订的人能够协调未来的旅行。

斯坦布格说:“我们可以使用通过Concur Travel预订的未使用机票，并将其转移到新的UATP(通用航空旅行计划)卡上，以便在我们再次开始预订旅行时使用。”“对于在该工具之外预订的旅行，我们无法做到这一点。”

如果说关闭差旅项目很困难，那么那些在疫情期间重新启动差旅项目的企业则面临着更大的挑战。为确保旅客安全返回旅行，需要制定新的、更深入的计划。

安心是重启旅游项目的公司的一个关键主题。Serco使用Concur Travel直接管理关键业务旅行的审批。与照顾义务合作伙伴的整合确保Serco能够在旅行时更好地保护员工——这是员工对雇主的期望。SAP Concur的一项研究发现，89%的商务旅行者希望他们的公司在旅行中保护他们的健康和安全。

通过自动化的员工支出管理实现远程管理

疫情引发了大规模的远程工作迁移。在很短的时间内，办公室变成了家的代名词，而家缺乏支持工作的基础设施。

CAF美国这家全球资助机构使用Concur Expense帮助员工过渡到家庭办公室。每个员工被分配1500美元用于购买家庭办公设备、家具和工具。在不到两周的时间里，CAF美国分部收到了80%的员工提出的报销要求，总额超过4.2万美元。即使同时提交的文件数量异常之多，员工的报销也会像往常一样随下一份薪水一起支付。

科技互动位于硅谷中心的科学中心是另一个需要迅速适应的非营利组织。除了创建虚拟展品，它还必须修改手工费用报告和繁琐的发票流程。通过采用基于云计算的SAP Concur解决方案，The Tech Interactive的后台办公室转向了电子发票流程，而员工也获得了随时提交费用报告的能力。

“我们意识到并非所有事情都必须在现场发生，”The Tech Interactive的总监Brandon Lewke说。“有些事情应该发生，但有些事情可能发生在场外，特别是当你在非营利组织工作时。但有了SAP Concur解决方案，可以远程完成的工作可以在任何地方完成。”

拥抱变化

公司和员工一直走在创新的前沿，适应前所未有的变化，为未来的旅游和消费管理奠定基础。我们从SAP Concur的客户身上找到了证明这一点的灵感。