成长与优化
利用数字收养平台为未来的工作做好准备
与日益复杂的数字工作平台同步，旨在促进混合和灵活工作的工作流程正在迅速发展。随着大流行的中断被更直接的经济压力所取代，雇主寻求确保在开发引人注目的员工体验和提高运营效率之间取得平衡。在全球范围内，尤其是在北美，随着员工流动的持续，对员工体验的关注是一个关键因素。与此同时，企业需要调整并学会驾驭复杂的法规，以应对混合工作的情况。
这些因素不一定是矛盾的。这不是削减员工以资助技术投资或削减运营升级以使员工拥有无摩擦的工作体验的问题。当同事离职或新人加入公司时，员工会转到新的角色或部门，员工流失如此之多，挑战在于投资并维持最佳运营实践，以支持员工和雇主不断变化的需求。
这就是数字收养平台发挥关键作用的地方。
数字采用平台(DAP)是企业应用程序中添加的一种无代码软件，旨在通过简化完成操作所需的流程使应用程序更易于使用。一旦将DAP集成到网站、web应用程序或桌面应用程序中，它就可以在用户界面或工具提示中提供指导提示，提示用户采取最佳路径操作。DAP产品可以帮助改善员工的用户入职和培训，并指导客户的互动体验。例如，如果新员工在选择员工福利方面需要帮助，DAP可以使用一系列提示引导他们通过人力资源应用程序，以最小的干扰完成该过程。
向员工自助服务的转变和DAP功能的采用
由于组织被迫以更少的资源做更多的事情，员工必须学习新的应用程序和自己的工作方式。IDC最近的一项研究显示，87%的受访企业正在将自己的工作自动化。然而，如果没有自动引导，他们就会冒着在导航软件上浪费时间的风险，或者在熟悉新的或很少使用的平台时犯错误。这就是为什么公司需要培训来确保自动化自助服务计划的成功。
考虑商务旅行。经过长时间的休息，员工正在重新熟悉或学习新的工具来记录他们的旅行和费用(T&E)。其中许多流程已经升级和集成，比如在手机上捕获收据数据或自动跟踪费用。挑战在于，员工可能不熟悉这些工具，也不熟悉它们是如何端到端协同工作的。好消息是，转向基于云的自动化T&E报告可以帮助员工减少跟踪和提交信息的时间，将更多时间用于关注客户需求。这只是一个例子。最重要的是，自助式数字应用平台不仅简化了员工的工作，如费用报告，而且还为员工提供了更多的时间来专注于客户需求。
长期以来，差旅一直是员工在企业内部支出的主要途径。然而，最近员工工作模式的变化正在改变费用管理模式。现在的费用管理必须包括对远程工作或混合工作环境中的员工以及使用分散采购实践的员工的支持。消费类型的范围也变得越来越复杂。它现在包括远程工作设备和服务，基于项目的费用，以及与可访问性相关的设备，如大型显示器或文本到语音合成器。对于员工来说，集成的演练DAP技术有助于简化和缩短费用报告，明确下一步的最佳行动和所需的文档。对于雇主来说，DAP功能可以更深入地了解报告流程在哪些方面造成了员工的延误或挫折。这些见解为提高报告的速度和准确性、提高应用程序使用率以及构建更有效的工作实践提供了机会。
雇主管理税收法规的附加负担
随着170多个国家加入增值税(VAT)体系，全球增值税合规法律正以前所未有的速度发生变化。两个例子浮现在我的脑海中:英国的税务数字化(MTD)和欧盟的税务标准审计文件(SAF-T)。SAF-T已经在意大利、挪威、德国、比利时和匈牙利站稳了位置，所有这些国家都在实施SAF-T的略有不同的版本。此外，市场促进者法的兴起要求促进者收取和缴纳增值税，这给在数字经济中运营的企业增加了额外的复杂性。
遵守增值税仍然像以往一样困难和复杂，特别是对于那些没有必要工具来简化流程的公司。随着全球税务机关快速推进增值税计划，未来几年合规问题只会变得更加复杂。
增值税的复杂性主要是由于成员国之间缺乏统一的方法。每个国家的增值税退税有很大的不同。合规问题也因行业和国家而异。此外，随着地缘政治的不断变化，符合条件的交易和豁免清单也在不断变化。事实上，法国、波兰、印度、挪威和智利等国在过去24个月里实施了增值税改革，增加了合规的复杂性。这种转变为企业税收管理流程增加了大量的不确定性，特别是对于在一个或多个增值税国家有利益的公司。
然而，增值税似乎是涉及电子商务和数字产品和服务的企业的变革力量。税务软件供应商已经投入资源来增强或推出解决跨境数字商品和服务税收问题的产品。
希望驾驭全球经济并在国际上销售产品/服务的企业必须考虑投资于现代数字税务合规解决方案。从监管的角度来看，违规的弊端是显而易见的:可能面临巨额罚款和处罚。然而，避免惩罚只是投资现代遵从性应用程序的第一层好处。运营效率的提高和客户和供应商体验的改善是增值税合规流程现代化的潜在优势。鉴于增值税变化的势头和全球业务快速增长的步伐，企业必须实现跨越式发展，使用一种工具，使公司能够适应和执行关键的组织政策，特别是在日益偏远或混合的工作环境中。需要数字采用平台来管理围绕全球增值税的持续不确定性，对于支持现代企业的需求至关重要。
主要建议
IDC预测，到2025年，投资于数字采用平台和自动化学习技术的首席信息官将看到生产力提高40%，提供更快的专业知识(IDC FutureScape:全球未来工作2023年预测，2022年10月)。
作为部署DAP的一部分，组织应该:
确定哪些流程在员工入职、担任新角色、退休或重新入职时需要最大的支持。认识到驾驭企业应用程序的挑战可能会削弱员工的敬业度、保留率和品牌忠诚度。
消除摩擦点，使所有税收和其他治理任务能够无缝、准确地得到解决。
过程的进步和中断不一定是利用混合工作模型的障碍。相反，通过对员工需求和治理要求的正确评估，数字采用平台有可能提高员工保留率和公司治理，从而加强底线。
要了解更多关于未来工作如何影响企业和员工的信息，请阅读SAP赞助的最新IDC快照: