这份报告由SMB Group的Laurie McCabe, Concur赞助，深入研究了SMB Group的一个“十大中小型企业技术趋势”也可以在Concur.com上找到，该网站讨论了移动势头如何持续，但移动管理却滞后。
代际变迁、远程劳动力的崛起和零工经济的增长正在重塑劳动力和我们对工作场所的定义。今天的工人越来越需要——也越来越期望——在任何时间、任何地点，通过他们选择的设备完成工作。
因此，难怪美国中小企业(sme，这里定义为拥有1至1000名员工的企业)像鱼对水一样使用移动设备:68%的人强烈同意/同意移动解决方案对他们的业务至关重要。
然而，要从移动设备投资中获得最大的商业价值，不仅仅是为工人配备最新的移动设备。通过为员工配备正确的移动业务解决方案，公司可以减少员工花在重复性家务上的时间，从而将更多的时间投入到旨在发展业务的活动中。smb还必须采取措施确保管理和保护数据，无论数据驻留在何处。
动员员工的驱动因素
几个人口统计趋势结合在一起，改变了劳动力的构成，以及我们对工作方式和工作地点的期望。
首先，我们正处在一个巨大的代际转变之中。皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据显示，2015年，千禧一代(1981年至1997年出生的人)超过了婴儿潮一代(1946年至1963年出生的人)，成为美国人口最多的一代。在2015年，大约有1万婴儿潮一代开始每天年满65岁，在接下来的19年里，每天还会有1万人超过这个门槛。随着婴儿潮一代的退休，许多人将被千禧一代取代，他们对工作的态度与前几代人不同。例如，SMB集团的研究表明，年轻的SMB决策者比年长的SMB决策者更有可能同意以下陈述:“移动解决方案正在改变我们沟通和协作的方式”和“我们希望让员工更容易在家工作”。
其次，零工经济正在增长。根据美国劳工统计局(U.S. Bureau of Labor Statistics)的数据，现在超过三分之一的美国工人是自由职业者、承包商或临时工人。预测者预测，到2020年，这一比例将增长到43%。零工工人包括个体经营者、临时工、承包商、随叫随到的工人和各行各业的兼职员工——从建筑到宠物护理，从会计到医疗保健，从创意设计到编程。如图2所示，smb在许多功能上对外部承包商的依赖正在上升。
最后，越来越多的员工开始远程工作。57%的中小企业表示，20%或更多的员工外出工作，14%的企业预计明年这一数字还会增加。此外，更多的员工在家办公:30%的中小企业现在支持20%或更多的员工远程办公，18%的中小企业预计明年远程办公员工的比例将会增加。
这些趋势推动了对更有效、更灵活的协作方式的需求——无论是在家里还是在办公室，无论是受薪员工还是承包商，是千禧一代还是婴儿潮一代。尽管个人电脑还远未消亡，但越来越多的员工希望能够在手机或平板电脑上完成更多的任务，而不是在台式机上。
57%的中小企业表示，50%或更多的员工现在将移动设备用于商业目的。使用基本的移动办公应用，如电子邮件、联系人和日历，现已成为主流:87%的中小企业表示，他们的员工将这些应用作为日常业务运营的一部分(图4)。GPS/导航和会议应用——支持业务也正在成为常态。
