在一个不断变化的环境中，差旅经理的角色不断演变，差旅管理项目也在不断产生重要的价值。今天，许多项目的影响超出差旅，帮助公司管理风险，提高员工满意度和保留率，确保员工安全，并实现关键的业务目标。即使差旅管理的范围扩大了，熟悉的挑战依然存在。旅游经理们仍在努力获取企业渠道以外的预订。在紧急情况下确保每个员工的安全。
GBTA对美国企业差旅经理进行了一项调查，以了解差旅管理的挑战和未来。这项研究涵盖了:
1.旅行经理的角色:现在旅行经理的首要任务是什么?与几年前相比，他们更专注于什么?他们更少关注什么?哪些技术创新是旅行经理最感兴趣的?这些将如何帮助他们实现他们的优先事项?
2.政策合规和隐形支出:如今的旅游政策是更灵活了，还是更严格了?非公司渠道的预订频率有多高?公司如何获取这些预订?
3.旅客健康与安全:如今的公司是否更加关注旅客?他们会花更多的时间来解决旅行者的问题吗?旅游项目是如何处理注意义务的?他们如何在紧急情况下跟踪旅行者并与之沟通?在比较大公司和小公司时，这有什么不同吗?
4.内容分布:旅游经理是否重视控制向旅行者展示的预订选项?他们对推广TMC首选的供应商有何看法?在什么情况下他们会允许?
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