所有公司都有差旅和娱乐(T&E)费用，无论规模大小，管理这些费用的挑战和问题都是相同的。然而，当涉及到管理这些费用时，问题仍然是规模是否重要。是小公司效率更高，还是说规模和规模有助于企业的整合差旅和娱乐解决方案用其他系统?如何在帮助游客和支持企业之间取得平衡?在优先考虑技术解决方案时，它们的目标是兼容的还是冲突的?
本报告将研究中小型企业(SMBs)的能力和技术采用与一流公司相比的这些问题，以确定差异所在和需要改进的地方。在本报告中，smb被定义为员工人数不超过1000人的公司。
所有公司面临的商业压力
为了理解公司在管理T&E时所采取的方法，考虑他们所面临的业务压力是很重要的。图1提供了所有公司所面临的业务压力的视图。
到目前为止，第一个也是最大的问题是控制T&E费用。管理层不喜欢在报告时出现意外，尽早了解各级支出情况是避免意外发生的关键。理想情况下，从源头捕获承诺或事务并使其可见是最理想的。
然而，控制还意味着遵循和遵守政策，以推动更好的决策，这将有助于在交易本身之前将费用最小化。结果是，T&E解决方案管理的支出越多，控制能力就越强。
管理的支出越多，知名度就越高。但是，这假设从源系统到后端系统有良好的集成，以便实现全面的可见性。当谈到低可见性时，电子表格和应用程序竖井是最大的祸首。我们的目标是，一旦创建了事务，它就会立即可见，并在源处捕获数据。
除了公司的角度，旅行者的需求也是一个值得关注的问题。当涉及到用自己的钱或信用卡支付的费用时，冗长的报销时间可能会成为员工的痛处，特别是如果这个过程花费了很长时间。处理时间通常取决于T&E管理功能的手工程度。消除手工传递并以电子方式捕获信息是实现标准化、流线化和强集成的关键。
一流的成熟度
我们首先看看表1中中小企业集团的表现，与一流公司进行比较，看看差异可能在哪里。
确定最佳的性能标准(有关最佳的定义，请参阅侧栏)是所管理的差旅支出的百分比、政策符合率、处理费用报告的天数以及处理报告的平均成本。
与一流企业相比，中小企业在管理支出方面存在相当大的差距，一流企业在管理T&E解决方案方面的支出占比是一流企业的两倍。不受管理的支出产生了一个问题，因为人工交接和费用录入。当所采取的行动是在系统之外时，它还会产生批准和遵守旅行政策的问题。当在系统外采取行动时，它还造成了旅行政策的批准和遵守问题。
在一周多的时间里，中小企业批准一份费用报告的天数是一流企业的两倍多。额外的时间很可能是因为中小企业的集成程度低于一流企业。管理不到一半的支出增加了流程时间，并提高了SMB的成本。
功能
图2显示了与中小企业相比，一流公司的T&E解决方案背后的基本框架和基础设施。有一个文件化的T&E费用管理流程是第一步。尽管中小企业已经很好地采用了记录在案的流程，但它们仍然落后于一流企业，后者在这方面的可能性要高出40%。
正如阿伯丁研究表明的那样，在T&E费用管理方面，规模和规模以及组织成熟度确实发挥着作用。压力和绩效指标表明，考虑到中小企业落后于一流企业的程度，中小企业在T&E的所有领域肯定都有很大的改进空间。中小企业在策略方面有很多基础，或者采用了一些与资源捕获的集成，但缺乏集成的端到端T&E费用管理方法的整体广度和范围。
