在不断变化的形势下，差旅经理的角色也在不断演变，但差旅管理项目仍将继续提供重要的价值。今天，许多项目的影响已经超越了差旅，帮助公司管理风险，提高员工满意度和保留率，确保员工安全，并实现关键的业务目标。尽管差旅管理的范围扩大了，但熟悉的挑战依然存在。差旅经理们仍在努力获取企业渠道以外的预订。确保每个员工在紧急情况下的安全
GBTA对美国的差旅经理进行了一项调查，以了解差旅管理的挑战和未来。这项研究涵盖了:
1.旅行经理的角色:如今，旅行经理的首要任务是什么?和几年前相比，他们更关注什么?他们更少关注什么?哪些技术创新是旅行经理们最感兴趣的?这些将如何帮助他们实现他们的优先事项?
2.政策遵从性和无形支出:现在的旅行政策是更灵活还是更严格?在企业渠道之外进行预订的频率如何?公司如何获取这些预订?
3.旅行者的健康和安全:如今的公司是否更关注旅客?他们会花更多的时间来解决旅行者的担忧吗?旅行计划如何处理注意义务?在紧急情况下，他们如何跟踪和与旅行者沟通?在比较大公司和小公司时，这有什么不同吗?
4.内容分布:旅行经理是否重视对显示给旅行者的预订选项的控制?他们对推广TMC首选的供应商有何看法?在什么情况下他们会允许?
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