注意义务:保护您的旅客保护您的底线

企业要平衡许多相互竞争的优先事项。但不管有什么不利因素，员工的幸福感每次都在提升其重要性。在过去的几年里，随着领导者越来越多地希望将健康纳入公司的结构，员工健康已经占据了中心位置，这意味着创造一种关怀文化不再是一件好事，而是一件必须要做的事情。这就是为什么注意义务——一个组织保护员工不受伤害的法律义务——很重要。

当然，保证员工的安全是正确的事情。但这也具有良好的商业意义。当企业领导者为员工创造一个安全的环境时，就会建立员工的信任和忠诚，这两者都有助于留住员工。除此之外，预测风险、采取预防措施和快速响应危机有助于保持业务连续性。底线是什么?企业开始将注意义务视为一种战略工具;这是一种保护他们的工人，同时加强和维持他们的组织的方法。

在这一集SAP Concur Conversations播客，德勤的Oren Geshuri探讨了在一个复杂的世界中保障员工安全的意义，以及顶级商业领袖如何将员工健康纳入他们的旅行计划和政策，并将注意义务纳入公司文化。

你可以收听本期节目苹果|亚马逊|Spotify|谷歌或者在你最喜欢的地方找到播客。

阅读下面这期SAP Concur Conversations播客的文字记录:

珍妮迪翁:

嗨，我是珍妮·迪昂。我是SAP Concur公司价值体验组的副总裁。我的团队与客户合作，基于数据驱动的洞察带来积极的业务成果。今天我请来了德勤合伙人Oren Geshuri。你可能在其他播客上见过Oren。奥伦，你能来介绍一下你自己吗?

奥伦基:

是的,珍妮。太好了，谢谢你们邀请我来。Oren Geshuri，我在这个圈子里呆过一两次，但我很期待今天有一次很棒的谈话。这是我非常关心的话题之一。

珍妮迪翁:

是的。今天的对话将以旅行为基础，着眼于基本要素，以增强我们的旅行者的幸福感和旅行者的考虑，并为未来进一步证明我们的旅行计划制定计划。奥伦，当我们考虑旅行者的幸福感时，在过去的两年里发生了很大的变化。它始于大流行，但也有其他一些事情正在发生。当我从注意义务的角度考虑这个问题时，我认为它是一个广义的术语。我认为这与业务连续性有关，但实际上，当我想到注意义务标准时，它在当今的商业世界和整个常规环境中正在迅速变化。您是否介意和我们分享一下注意义务以及世界各地的标准是否不同?

奥伦基:

绝对的。这是个好问题。我们真正生活在一个比以往任何时候都更加不确定的世界。现在很明显，一代又一代，他们会说，“嗯，我经历了有史以来最糟糕的事情，”但我客观地认为，世界已经变得更加疯狂，特别是最近的大流行和其他事情。注意义务是一个概念。这真的非常非常有趣。本质上，如果我们可以简单地定义它，它是一个组织的义务。我们在这里讨论的是商务旅行，所以我们从公司的角度来考虑这个问题。确保安全是组织的责任，我们会考虑到旅行者的健康，他们代表公司业务派遣到世界各地的旅行者。这就是要点。 Especially in the past few years, it's gotten a lot of attention because of all the COVID lockdowns and how everybody had to pivot to this work-from-home scenario and now extending some of that duty of care obligation to now that employee is working at home and they're performing work duties at home, so the line is blurred a little bit in the past couple of years.

我们在世界各地看到了处理注意义务的不同方法。有一些国家，比如英国，他们在2007年制定了《企业过失杀人和企业凶杀法》，这个名字很好。这是我听过的名字最好的法律之一。但即使在法国，他们也有《警戒义务法案》，世界上还有其他国家也开始关注这个问题。实际上，在这些法律中，更多的是关于过失，甚至是重大过失，所以责任或证明标准是基于这一点的。但在美国，虽然没有联邦法律保护或在某种程度上谈论这一点，但有不同的州法律，尤其是我在疯狂的加州。加州，当加州发生了什么事，最终会波及全国其他地区。这确实成为了立法的焦点，以填补该组织基本上没有承担的空白。

珍妮迪翁:

是的。在考虑注意义务时，你所确定的方式，我们总是从安全的角度考虑，但你在那里提到了幸福这个词。当我参加一个项目时，我们总是在想，我们如何帮助那些在国外生病的人?我们如何帮助人们远离危险?但当我们现在通过平等、多样性和包容性来看待旅行时，这真的变成了一个更大的过程。它不再期待看到，“哦，有飓风或暴风雪来了。”它真正关注的是你的员工，可能是他们的宗教、性别、肤色，甚至是性取向。我们在最近的世界事件中看到了这一点。当你想到这些的时候，你看到了什么?在这一点上，你真的想到了什么吗?

奥伦基:

嗯,当然。过去几年的大流行和其他世界事件的最大连锁反应之一实际上是在精神卫生领域。心理健康确实受到了影响。我妻子和我经常谈论人们是如何不像过去那样行事的。可以说，壶里的水烧开了。在很多地方都有很多挫折，这也影响了雇员和雇主之间的关系。我们刚刚经历了一个时期，我们称之为“大辞职”或“大改组”或其他什么伟大的事情。这实际上是员工和雇主之间的权力再平衡，特别是因为员工意识到他们可能能够，争夺自己职业生涯的控制权。

他们不需要呆在心理健康临界区。也许他们会把这作为一个因素来寻找另一个职位，另一份工作，或者在他们已经工作的地方重新谈判更好的条款。这是一个有趣的方面。如果我们扩大这个范围，你提到了最近的一些世界事件，特别是一些边缘化群体，比如世界杯，我们目前正在参加世界杯，我不会谈论任何球队在这一点上来回比赛，因为这有很多惊喜。有趣的是，因为这是在卡塔尔，卡塔尔是一个伊斯兰教法国家，是一个穆斯林国家，事实上，成为LGBTQ+社区的一员或公开成为LGBTQ+社区的一员是非法的。我们现在看到，世界上有69个国家以某种形式将LGBTQ+活动定为犯罪。

现在，有些法律，也许他们可以追溯到1800年，他们只是从来没有从书中删除过，但事实是他们没有从书中删除过。它们适合探险，也适合被政治目的利用。同时，让我们看看其他边缘社区，那些旅行的残疾人。美国有《美国残疾人法》。乔治·h·w·布什将其签署为法律，从那以后，人们慢慢地朝着让事物更容易获得的方向发展。但这只是美国的情况，世界其他地方没有这种情况。有很多国家根本就不考虑这个问题。他们有很高的曲线。对于公司来说，有很多值得说的是，当他们为了各种目的把旅行者送到世界上时，要让他们思考目的地是什么，这个特定的旅行倾向是什么，当他们去那个国家时，他们会被接纳或不被接纳。

珍妮迪翁:

正确的。哇。是的。我认为，你提到的可访问性，这变得非常重要，因为在家工作和混合体验，我们都经历了在过去的两年里，已经把很多很多人带入了企业的工作世界，这可能是以前没有的一部分。当我们开始思考如何与我们的员工一起工作当我们送他们出去旅行时，这成为一个真正的关键挑战，也许要花更多的钱在我们之前认为是边缘化的群体上。也许是关于他们如何预订旅行，旅行类型或房间类型的想法。我们是否看到了这一点?公司如何能得到一些帮助或者以一种他们从未想过的方式来考虑这个问题?它是否与政策直接相关?

奥伦基:

确实如此。我认为组织机构需要开始稍微放松一下钱包，因为人们总是有一种冲动倾向，就是说旅行的最低成本是多少，对不同的群体来说有些例外。我认为，从系统的角度来看，我们需要重新构建对话，并说，要真正成为一个包容性的旅行项目，一个包容性的环境，我们需要向所有被边缘化的人开放，不仅仅是残疾人，我们谈到了LGBTQ+，女性旅行者有时与男性同行相比，甚至是其他被边缘化的群体，面临同样多的挑战。当我使用边缘群体这个词时，在美国，我们可能是在谈论一些种族方面的少数群体，但也包括性别方面的少数群体。但在其他国家，边缘群体可能有所不同。我不想在这里说任何关于边缘群体的笼统的陈述，但让我们回顾一下这些事情。

例如，女性旅行者。有趣的是，几年前全球商务旅行协会(GBTA)做了一项关于女性旅行者的研究。超过80%的女性，大约83%的女性说她们在商务旅行时经历过一些与安全有关的担忧。她们还认为，其中很大一部分人真的认为她们比男性同行面临更大的风险，一般的安全风险，性骚扰和攻击风险。当他们去某些国家和城市时，即使是袭击和绑架，虽然这可能不是真正的风险，但仍然是一种风险。当我们调整政策，允许女性有更多值得信赖的旅行，值得信赖的旅行，当然，希望在值得信赖的连锁酒店预订，这是有意义的，但要考虑到社区的安全。

我们有很多可用的工具。现在有很多很棒的应用程序，其中之一就是GeoSure，它可以根据各种安全因素对社区进行评级，比如女性安全、LGBTQ+安全、抢劫安全、政治活动安全。在预订旅行时要格外谨慎，说:“好的，这是我的酒店，或者这是我的办公室或我的客户的位置。我需要做一个简短的风险评估，了解我去那个地方的风险因素。”寻找离工作地点近的酒店，我相信大多数组织都能与主要办公室附近的酒店达成很好的协商价格，但情况并非总是如此。爱彼迎是一个有趣的问题，我不想具体说爱彼迎，但其他房屋共享类型，财产共享类型的东西

珍妮迪翁:

其他的，是的。

奥伦基:

没错，没错。甚至现在的每个酒店品牌，万豪和希尔顿，他们都有类似的产品。这些通常是由个人拥有的，所以有一定的…我们都在新闻中听说过关于共享房产中摄像头和其他东西的恐怖故事，所以我们必须确保我们管理可用的房产，如果我们在政策中允许它们，我们甚至会瞄准，确保只允许最高评级的房产或查看这些地区的安全指数。我认为政策是关键。在GBTA的研究中，有提到超过2/3的出差女性是专注的，认为他们的公司应该修改政策，专门解决女性的问题，但只有18%的政策真正触及到这一点。这是一个很大的差距。

珍妮迪翁:

是的。你说的很多话听起来都是真的。我从小就开始旅行。我不想说我多大了，但我从小就在旅行。我从来没有真正想过这个问题，直到我真正的经理来了，他的妻子经常出差。他向我推荐了一些东西。住在离出口或电梯区近的酒店房间。不要让任何人大声说出你的房间号。不要让他们告诉你要去哪里，甚至不要提你所在的楼层，我从来没有想过这个问题。事实上，他甚至让我在某些地方叫客房服务，因为他不希望我一个人在黑暗中出去，在我们必须工作的地方，因为他担心我的安全，我是一个走在街上的单身女性。 Even though it was a decent area and there would be lots of crowds, he didn't want to expose me in that way.

你这么说很有意思，因为我最近读到Travel Guard的一项研究，84%的人说他们不知道有任何工具可以给他们提供安全提示，或者他们的雇主没有提供这种安全提示或资源。如果我们仔细想想，有很大一部分游客与我们如何保障人们的安全没有联系。我想回到你之前说过的关于旅行和Airbnb的话题。就像我说的，我年轻的时候旅行过，26岁的时候，我开始旅行

奥伦基:

在分享之前。

珍妮迪翁:

在分享之前，是的。我女儿26岁了，现在出差，她的安全问题、旅行方式、她那一代人对旅行方式的看法和她使用的工具都和我旅行时大不相同。如果我回顾一下旅行计划，即使我看看我自己在SAP Concur的旅行政策，它是为特定一代的旅行者编写的。

奥伦基:

没有例外。

珍妮迪翁:

这一代人正在走出职场。对于差旅经理如何应对未来的项目，以便他们也能适应新一代的挑战，你有什么想法吗?

奥伦基:

这是个好问题。事实上，我认为在Ralph Colunga今天刚刚发布的播客中，谈到了很多关于代际旅行的问题。这是一个超级有趣的话题，尤其是当道德和社会规范一代又一代发生变化时。一个完美的例子是，在美国，有7.1%的成年人自认为是LGBTQ+社区的一员。但如果你只指出Z世代，也就是目前劳动力中最年轻的一代，有21%的人认同这一点。无论是人们更愿意出柜的问题，还是其他情况，统计数据很清楚地表明，年轻一代进入了劳动力市场，我们说的是千禧一代，在某种程度上是X一代，但千禧一代是肯定的，当然，Z一代也在期待Z一代之后的阿尔法。

在美国，这是我们所见过的劳动力中最多元化、最非西班牙裔、最白人的组合。现在，到2020年，千禧一代和Z世代已经占到劳动力的50%。到2030年，预计Z世代和阿尔法一代将在同一指数中。我们大多数的差旅经理，我并不是想在这里诽谤，但我们美国公司的大多数差旅经理都来自老一辈，婴儿潮一代，也许-

珍妮迪翁:

潮,千禧年。

奥伦基:

是的。也许还有X世代的人。

珍妮迪翁:

是的。

奥伦基:

他们的社会框架可能与这些数字原住民不同，也与这些在更平等的环境中长大的人不同，更包容的环境。话虽如此，我们也看到，我们现在处于这样一种状态，如果你看看变性人谋杀监测，我们有比以前更多的变性人活动。根据该项目，在2020年10月及之后，有近400名跨性别者和性别多样化的人被谋杀，这比前一年有所增加。在某些国家，这种情况更为普遍，顺便说一下，美国就是其中之一。我们需要告知我们的旅行者，意识是这里的关键。对于任何这样的群体，边缘群体，这是第一步，意识到问题所在，理解其他人可能持有不同的信仰和不同的事情，这与我的自主或“自由”直接冲突，所以这必须是计算的一部分。

珍妮迪翁:

当你想到这个的时候，我想到的是这个。从人口统计学的角度来看，我们有了守卫的改变，我们有了一般世界观中事物顺序的改变，女性，有色人种，LGBTQ+，我们甚至有了土著群体。当我们思考这个问题时，我们如何让那些不总是有发言权的人或者我们可能从整体角度来看没有看到的人一起制定政策?我们可能没有看到他们在会议上表达他们的担忧，你会建议我们如何让这些人参与到我们的差旅经理制定一个更广泛、更具包容性的政策和计划，以适应未来的组织?

奥伦基:

这很有趣。当我与某些客户接触或在会议上与人交谈时，我会问他们:“哦，你上次重新开始投保是什么时候?”他们中的大多数人会说，“哦，我在过去的一年，一两年，或什么的。”“你什么时候从头重写了整个政策?”他们说，“好吧，在过去的20年里，它基本上只是对过去的原始版本进行了微小的修改。”令人高兴的是，他们都没有提到飞机上的靠背电话，至少已经没有了。他们中的很多人不理解，或者可能不理解这些类型的老派，我称它们为老派，老派政策实际上是不包容的。其中一些仍然写着不同的副总裁及以上的等级，不同的旅行等级，诸如此类的东西，这本质上是不包容的。

我们需要做很多努力来获得客户的内部声音，这就是我要向每个人推荐的事情，建立一个焦点小组，与你的一些人交谈，但不要只针对你的权力旅行者，因为权力旅行者，至少在美国的一个组织中，可能是特定的人群或至少主要是特定的人群。稍微混合一下。给所有团队打个公开电话，说:“我们非常想听听你们代表公司出差的经验，以及我们如何为你们提供更安全的工具，让你们在旅行时保持更好的心态。”首先，免费服务，特别是如果你提供午餐，你懂我的意思吗?

珍妮迪翁:

是的。

奥伦基:

肯定。你会有成群的人来帮助你。问题是，大多数旅行节目，都是在一个竖井里做事情。也许有合规人员，也许有法人，但基本上这仍然是一个非常小的小组，很少有来自全体人口的投入。

珍妮迪翁:

实际上，这是一个关注点的变化，不仅仅是从山上发号施令，而是从下到上，确保从组织的角度来看，一切都是包容的，并将所有这些角度纳入其中，以制定更好、更全面的政策和计划，以满足员工的实际需求，以及组织的需求。

奥伦基:

是的。有些人会说，事实上，我也认为，让员工发声绝对符合组织的利益。有这样的倾向，或者说公司不是民主的，所以我们不需要这种平等主义的方法。但我们已经看到这种力量平衡的转变。我们之前谈到过，大辞职之类的，这种情况正在发生，而且还在继续发生，因为一些更传统的组织只是不打开邮件。他们没有读到来自新一代的信，说“我们不关心这个”，或者“我们不会容忍这个”，对吧?

珍妮迪翁:

正确的。是的。我认为这一切都与招聘和留住员工有关，这是员工体验的一部分。组织倾向于几乎特别地与成本度量挂钩。你不能开黑色轿车，你不能坐商务舱，你不能花超过X美元的钱，我不希望你在小酒吧吃东西，我不希望你点客房服务，现在的想法是，也许这些成本真的会让你在留住人才，吸引人才，让他们感到安全和舒适方面花费更多。你是否看到了这样的思路他们是否开放了在人们出行的特定区域允许使用黑车或者减少或减少或取消一些关于人们出行方式的限制以及他们可以代表公司支付的费用?你看到这些了吗?你看到开头了吗?

奥伦基:

嗯，我们确实看到了这一点，一些行业可能比其他行业更开放，一些较新的科技行业。我们所说的TMT，技术，媒体，电信，这些更容易接受这些改变。更传统的行业，如金融服务，在某些情况下，制造业，他们对这个概念有一点抗拒。我不知道你们是否记得几年前，在这个领域有一个伟大的思想领袖，斯科特·吉莱斯皮，他谈到了旅行的总成本，这是在旅行的成本和旅行者的整体幸福之间进行平衡，因为这里有一个计算。暂时忘掉边缘群体吧，你把一个6英尺5英寸的家伙送进经济舱，他在旅行时膝盖会被塞进脖子里。这也不是一种很好的体验。

旅行的总成本，如果你太执着于在有优势的地方多花一点钱，你会花多少钱来再培训你必须雇佣的人来取代那个辞职的人?在做咨询之前，我在娱乐行业工作。我在洛杉矶的几个工作室工作过，我不想说这很常见，但事实是，当一个新的高管，副总裁，高级副总裁，特别是一些从一个工作室到另一个工作室的能手，当他们来到工作室和他们的待遇谈判时，他们经常会提前要求一份旅行政策的副本，并为自己协商例外情况。或者有时他们会看到一个非常糟糕的政策，然后说，“你知道吗?如果组织是这样的?很难停止。不。”他们会拒绝。我们现在看到很多这样的例子。也许没有到那种程度，但你可以看到，尤其是千禧一代和Z世代，他们正在加入组织，感受到组织有多僵硬，只是放弃它。

珍妮迪翁:

嗯哼。是的。嗯，我想说的是，这不仅仅来自娱乐业。我在生物技术领域工作过。我们的高管也做过同样的事情。他们进来后就说，“我不走这条路。这就是我旅行的方式。这是你为我破例的一次。”我认为这可能比我们想象的更普遍，所以我们可能需要在更广泛的范围内考虑它。如果这是我们遇到的某些人提出的要求，也许这是我们应该从整个组织的更大角度考虑的问题。

奥伦基:

是的,当然。让它更具包容性，但我认为很多研究，我没有任何统计数据，但有很多研究表明，在旅游上的投资实际上提高了你的整体底线，在销售、收入等方面。做交易肯定是有好处的。你可能会多花几美元，但对你的员工的整体影响是不可估量的。

珍妮迪翁:

是的。你刚才提到了一些事情，我想把它带回到我们刚才谈到的事情上。你谈到了斯科特·吉莱斯皮(Scott Gillespie)的旅行成本，但我也认为它与幸福有关。你说过你和你妻子谈论过人们的心理健康以及人们所感受到的压力。每个人都已经准备好了。

奥伦基:

是的。

珍妮迪翁:

我们已经看到了所有关于人们袭击空乘人员的新闻文章，人们在机场发疯，人们只是因为一些在其他旅行时间可能不会引起这种反应的事情而失去理智。当我们考虑到员工的心理健康以及到他们那里旅行的成本时，你有什么建议给组织，让他们在制定未来政策时应该牢记什么?

奥伦基:

碰巧的是，一些可能减轻旅行精神压力的规则也可以成为可持续发展议程的一部分。一个很好的例子就是一个人必须要有多少次中途停留。很多时候，一个组织会说，最低的合理机票，这将使我通过阿尔伯克基或其他地方，没有反对阿尔伯克基。但问题是，在飞机上或旅行中，你的腿越多，碳足迹就越多，旅行者的压力也就越大。你可以在某种程度上一石二鸟。

但如果你扩展思维过程，人们需要，当他们旅行时，会有很多压力。我是一名公路战士，我知道这一点，我只是碰巧很固执，所以我只能逆来顺受。很多人想在酒店的健身房锻炼，这可能会花一点钱。谁在乎他们一天付10美元呢?很多酒店都有，我最近看到，政策开始慢慢允许它，但这绝不是普遍的，诸如此类的事情。除非你是政府承包商之类的，否则我吃饭时想喝杯酒，有那么糟吗?所以,什么?

珍妮迪翁:

正确的。

奥伦基:

TSA Pre，这是一个很好的例子，我将包括全球入口。其他国家也有不同的对应措施，但这本质上是绕过某些安全措施的能力，或者至少是跳过。他们刚刚也降价了。以前是80美元，现在是75美元5年。为什么一个公司不付钱呢?这让我难以置信。

珍妮迪翁:

是的，从时间的角度来看，这是一项了不起的投资，它也给你的员工一种感觉，“嘿，他们关心我的时间，他们关心他们让我离开家代表公司做一些事情的事实，我真的对他们感到忠诚，因为他们考虑到了我。”

奥伦基:

是的，正是如此，但让我补充一下。这也与公司主动提供信息有关，或者说是组织主动提供信息。真的，它是关于信息的。一个很好的例子。我们有残疾旅行者，他们可能需要一些特殊的住宿，去那些可能不符合我们所认为的无障碍条件的国家。有一个很棒的组织，移动国际，他们有一个网站，你只要进入这个网站，你就可以看到世界上大多数国家，它会向你展示那个国家是如何处理无障碍环境的，他们的想法，他们的做法，以及与此相关的不同事情。只是告诉你的旅行者，你的残疾旅行者关于这个网站是朝着正确的方向迈出的一步。只要为他们提供工具，无论是国务院网站还是你自己的内部资源，只为那些员工，为那些旅行者提供足够的信息来做一个小小的风险评估，让他们对旅行感到舒适。

这有很长的路要走，很多公司甚至都没有这样做。他们甚至都没提过。如果你在旅行，他们可能会在预订旅行时显示，“哦，你要去某某地方，需要签证之类的，”但它不会说，“哦，你碰巧在美国有这种新的性别标记X”，现在这种性别标记是可用的，但世界上大多数国家都不承认这一点。当你去这个国家的时候，这将如何应用或者如何生效?

珍妮迪翁:

是的。哇。好的。我可以跟你聊一整天。

奥伦基:

是的,认真。

珍妮迪翁:

我们可以聊上几个小时，但我们可能得结束了，我想占用你的时间。请允许我总结一下我们正在讨论的内容。这实际上是对与旅行有关的政策的审查，确保组织中的每个人都考虑到他们如何旅行以及他们要去哪里旅行。另一部分是信息，信息，信息。我们需要共享资源，我们需要确保我们经常出差的员工和那些很少出差的员工，无论你是经常出差的人还是一年只出差两次的人，他们都知道信息在哪里，他们可以访问这些信息，而我们作为旅行经理正在为他们提供这些信息。

最后，是成本高于价值的观点。这是一种想法，是的，这将节省你的钱，所以从成本的角度来看，这是非常有成本意识的。但是你损失了什么价值呢?你的员工在流失吗?你是否失去了可持续发展的能力?你是否失去了将自己定位为市场领导者或市场先行者的机会?我想这就是我从我们的实际谈话中学到的。

奥伦基:

绝对的。是啊，你都做到了。我想说的是，我恳请旅行经理们花点时间站在我们今天谈到的这些团队的立场上想象一下他们的旅行经历是怎样的。我知道有时候对我来说，出去走走很困难。我是一个顺性别的白人，毛茸茸的白人，所以在社交方面我没有太多的障碍，除了我旅行的时候，我经历过一些事情。这不仅仅是针对我们今天谈到的人。它实际上是创建一个项目，为你所有的员工，所有的旅行者，建立一个安全的平台，让他们自己有安全感，让公司成长为一个真正的领导者，推动所有员工的议程。

珍妮迪翁:

是的。你说得比我好多了。非常感谢。

奥伦基:

好的，谢谢你。

珍妮迪翁:

谢谢你抽出时间，奥伦。我们真的很感激，希望我们还能再邀请你来谈论任何其他与旅行有关的话题。我真的真的很喜欢，我知道我们的听众也喜欢听你说话。你真有丰富的知识。非常感谢你今天的时间。

奥伦基:

非常感谢你们邀请我。我喜欢做这些事情。我是一个书呆子在很多话题，所以很高兴参与。

珍妮迪翁:

书呆子们团结起来。

奥伦基:

没错，没错。我上学的时候，书呆子总是说"你真是个书呆子"现在，书呆子统治世界，对吧?

珍妮迪翁:

这是正确的。这是正确的。完全正确。对于其他人，非常感谢你们的聆听，我们真的很感激。我是Jeanne Dion，代表SAP Concur Conversations。我们希望下次能听到你的声音。

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