来自专家:不断变化的旅游和消费格局

今天的T&E项目——无论是150人的本地公司还是5万名员工的全球企业——在过去的几年里发生了比过去10年更多的变化。对我们中的许多人来说，这些快速变化考验了我们的弹性，要求我们挑战过时的流程，但最终打开新的增长机会。

计划必须根据旅客对自身健康和安全的期望进行调整。下一代T&E用户——Z世代——将依赖技术，倡导保护地球，并希望在与他们产生共鸣的公司文化中工作。数据必须提供可操作的信息，而不仅仅是麻木的数量。即使预算紧缩、成本上升、经济和全球不确定性持续存在，数字创新仍将继续。

我们最新的网络研讨会，不断变化的旅游和消费格局，旨在帮助全球的商业决策者更好地了解他们现在和未来面临的主题和挑战。

会议由SAP Concur旅游营销战略副总裁Amy Padgett主持，Capital One的业务发展与战略合作伙伴Lilli Donahue和ADTRAV的业务发展副总裁Michael Forrester主持。在整个过程中，小组成员分享专业知识并解决问题，同时在会议期间对行业同行进行民意调查，提供集体见解。

超过700名商业专业人士参加了现场会议，听取了专业知识和预测，如下:

• “我们将看到一个真正的大转变，”多纳休说。“缓慢而详尽地进行T&E的旧手动输入方式将会失败。雇主需要跟上这些需求和要求。因此，投资新技术正是他们需要做的。”

• 弗雷斯特表示:“任何可以自动化或重复性的任务都将由人工智能和这些新兴技术来处理。”任何不在这方面进行投资的公司都将大大落后。”

在您方便的时候观看整个会议以了解更多信息，但这里是讨论内容的一瞥。

旅行计划灵活性

关键数:91%的商务旅行者期望旅行灵活性，他们认为 对于确保他们旅行时的健康和安全至关重要 。¹

专家的见解:随着商务旅行的增加和在任何地方工作的存在，大流行后旅行的灵活性对商务和旅行者来说仍然很重要。当你加入合规性的因素时，平衡灵活性对公司来说可能是复杂的管理。过去几年的事实证明，越来越多的业务可以远程进行，因此每次出差都必须越来越合理，尤其是在通货膨胀和预算紧张的情况下。公司越来越多地使用旅行前批准，鼓励替代旅行方式，教育员工了解新政策，并将员工聚集在一起，因为他们认识到面对面接触对建立关系和团队合作的价值。

同行说:54%的网络研讨会调查受访者表示，商务旅行者“经常”要求更大的灵活性。

下一代旅游和消费用户

关键数:98%的Z世代受访者计划在未来12个月内采取措施减少出差对环境的影响。²

专家的见解:Z世代希望工作能够移动，无论身在何处都能完成。技术应该减少手工任务，让他们从事具有挑战性的工作，同时尽量减少对环境的影响。企业正在回应——而且必须继续——提供个性化的移动预订工具，并推广可持续的选择。任何书面记录——从预订到旅行证件再到费用报告——都已成为历史。

同行说:41%的人表示，他们的公司提供“远程工作”或“随时随地工作”来吸引年轻人才。

数据的力量

关键数:61%的财务和IT主管告诉我们，他们的财务主管对近乎实时的员工支出数据缺乏足够的了解。^3.

专家的见解:当你沉浸在信息中，而不是从中获得洞察力时，做出数据驱动的决策要困难得多。这使得整合来自预订、信用卡和其他费用来源的数据对成功至关重要。仪表板可以帮助你把促成决策的点点滴滴联系起来。衡量标准必须超越旅行成本，包括旅行者满意度和可持续性。

同行说:27%的人表示，不同的、不连接的系统使数据驱动的及时决策变得困难。

数字创新

关键数据:72%的企业认为数字化转型是其业务增长的关键。⁴

专家的见解:从自动化和智能工具中，旅行和消费领域仍然有很多好处。投资领域包括虚拟卡和移动支付等数字支付选项。人工智能有望在员工获取航班和酒店信息以及深入探索和了解目的地方面带来好处，而公司可以预测旅行模式，并从每一美元中获得最大收益。

同行说:27%的人希望技术能够自动化过时的纸张和手动/半手动流程，而25%的人希望使财务数据和报告更加准确和及时。

仔细听，了解更多

• 看完整的网络研讨会了解更多关于当前旅行和费用挑战的信息，并获取资源，将每个不确定的消费决策转变为自信的消费决策。

• 访问我们的活动部分了解即将到来的机会，保持消息灵通。

来源

1、2。SAP Concur全球商务旅行者调查 

3.Forrester咨询公司代表SAP Concur进行的研究

4.Analysys Mason 2022，差旅、费用和供应商发票管理研究