智能差旅和费用管理如何推动未来的工作

这就是平衡行为。在通货膨胀、全球不稳定和其他挑战的背景下，企业寻求节约成本和提高效率。与此同时，随着公司认识到虚拟会议不能完全取代面对面建立的关系和业务，旅行正在复苏。

Forrester咨询公司在其受SAP Concur委托撰写的新思想领导力报告中得出结论，企业可以通过提高技术和流程的自动化来平衡和满足这些相互竞争的需求。智能差旅和费用解决方案助力未来工作。

智能差旅和费用(T&E)解决方案的好处不仅是自动化流程，而且还结合了人工智能技术，使其带来的好处超越了生产力、储蓄和差旅。Forrester表示，智能T&E解决方案提供了更好的支出可见性、决策和员工体验。Forrester的分析和建议来自对金融、旅游、IT或采购领域T&E软件决策者的全球调查。

在许多有趣的发现中:

• 76%的决策者表示，提高自动化水平以提高效率和生产力是高度或至关重要的优先事项，三分之二的决策者认为，更自动化的T&E平台是实现这一优先事项的一种方式。
• 78%的人更喜欢单一平台来管理他们的T&E流程。
• 64%的受访者表示，他们的公司面临着管理成本的压力。
• 77%的人认为旅游对于管理客户关系很重要或非常重要，67%的人认为旅游在获得新客户方面发挥了重要作用。

目前的解决方案不足

当Forrester询问时，许多受访者欣然描述了他们目前的T&E解决方案是如何不足的。超过一半的人表示，他们被无法扩展和适应不断变化的需求的解决方案所困，这种失败对他们的业务产生了负面影响。

决策者提到的其他T&E挑战包括难以跟踪支出(54%)，员工对支出流程感到沮丧(59%)，以及缺乏及时的决策数据(47%)。弗雷斯特观察到，如果企业没有决策所需的数据，就会出现严重的问题。

一个综合的差旅和报销平台会带来改变

Forrester研究了使用集成T&E平台的公司的决策者的观点与使用分散解决方案的公司的决策者的观点之间的差异，得出了一些见解。

例如，在拥有分散系统的企业中工作的受访者，在数据、流程和系统的及时可见性方面遇到困难的可能性是单一平台同行的1.5倍。只有17%的受访者表示，他们目前的系统可以自动为T&E政策和程序的变化提供警报，而单一平台受访者的这一比例为64%。只有四分之一的人表示，他们目前的解决方案可以轻松地与企业的其他系统连接，而拥有集成平台的企业中有60%的人表示可以。

他们的建议

企业清楚地看到当前的差旅和费用解决方案摆在他们面前的挑战和障碍。

总的来说，大约四分之一的企业是Forrester所说的“实施者”——那些已经找到了一个由人工智能驱动的集成T&E平台的企业。其他受访者(39%)打算在一年内实施更新的解决方案，而34%的人对此感兴趣，但尚未制定计划。

“实现者”有经验和收获可以分享。近70%的人表示，他们的支出可见性提高了，54%的人认为他们可以提供推动行动的见解。68%的受访者表示，他们的集成平台改善了员工体验，减少了繁重的工作，带来了更好的用户体验。

Forrester建议，想要获得类似收益的公司应该:

• 开发智能T&E平台的业务案例。
• 确保他们的T&E平台可以集成到您需要的任何地方(并与业务一起适应和发展)。
• 通过智能自动化赋予员工权力。
• 为组织的可持续发展之旅做出重要贡献。
• 有短期目标，但要有长远计划。

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