没有人想过要在工作日手动输入收据数据、处理发票、研究费用和审计交易。而不是专注于关键任务。然而，在大大小小的组织和机构中，财务和应付账款人员每天都要花几个小时处理大量的文书工作和数百万笔交易。这样单调的工作很难集中精力;不久之后，无聊感开始出现，人们会走捷径或犯错。
根据2015年APQC，62%的应付账款成本来自人工
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