新研究考虑2022年对商务旅行的影响

SAP Concur委托进行的第四次年度调查的初步结果显示，公布了在SAP Concur旅游业峰会这表明，商务旅行的回归对吸引和留住人才具有重要意义。

但是，哪些全球商务旅行者面临人员流失的风险?他们的期望是什么?为什么旅行数量与工作满意度如此紧密地联系在一起?更广泛的调查结果和今天发布的一系列全球白皮书提供了进一步的见解。

根据今年对来自25个市场的3850名全球商务旅行者和来自7个市场的700名全球差旅经理的调查:

目前的商务旅行水平正威胁着工作满意度

总体而言，旅行意愿与202198%的受访者表示，几乎所有的全球商务旅行者(96%)都渴望在今年重拾旅行的优势。

• 这些优势包括通过商务旅行获得的个人利益，例如体验新的地方和文化(44%)，外出参加美味的晚宴和活动(39%)，以及仅仅从日常生活中休息一下(34%)。
• 商务旅行者还渴望恢复对他们的业务有益的方面，包括面对面联系的关系建立机会(46%)和面对面会议的效率(41%)。

然而，五分之三(61%)的商务旅行者表示，他们目前的旅行计划达不到预期。许多人表示，这可能是商务旅行方向的变化造成的:约五分之四(82%)的商务旅行者表示，他们的公司正在恢复到疫情前的水平，但采取了“用更少的肩膀增加旅行”的方式。

• 近五分之二(39%)的商务旅行者希望更多地旅行，而22%的人希望减少旅行。
• 相比非高管(17%)，30%的高管表示自己出差的次数超过了自己的意愿。此外，与非执行董事(25%)相比，更多的高管(39%)强烈认同他们的公司正在采取“少肩多旅”的方式。
• 中小型企业(SMBs)——本调查将其定义为员工人数低于1,000人的公司——的商务旅行者更有可能减少目前的旅行次数。近五分之二(39%)的受访者表示，他们的差旅次数低于预期，而在员工超过1000人的企业中，这一比例不到三分之一(32%)。此外，来自大公司的商务旅行者(27%)比来自中小企业的商务旅行者(21%)更有可能说他们的旅行次数超过了他们的预期。
• 欧洲人的旅行次数可能比他们期望的要少(44%)，而美洲人(37%)和亚太地区的人(35%)则要少。亚太地区(28%)和美洲地区(25%)的旅行者比欧洲地区(15%)的旅行者更有可能报告目前的旅行次数超出他们的意愿。

近四分之一(23%)出差频率不理想的商务旅行者表示，如果他们的旅行计划没有改善，他们将寻找新的工作。

• 35%的Z世代表示，如果情况没有改善，他们将寻找新的工作，而千禧一代的这一比例为24%，X世代为20%，婴儿潮一代为16%。
• 总体而言，如果情况不变，Z世代更有可能采取行动:63%的Z世代商务旅行者表示他们会采取行动，而千禧一代的这一比例为49%，X世代为39%，婴儿潮一代为34%。

为什么旅行量与工作满意度如此紧密地联系在一起?我们的2021年的调查发现旅行能力直接影响个人成长。

• 大多数商务旅行者(68%)表示，他们正在推动商务旅行的回归，只有32%的人认为他们的公司要求他们这样做。
• 五分之四的商务旅行者担心，除非他们去年增加了商务旅行，否则他们的公司(80%)和他们个人(80%)都会受到影响。
• 职业方面的担忧包括发展和维持商业关系的能力(45%)、赚的钱少(38%)以及职业发展受阻(33%)。

商务旅行的回归呼唤政策的重新洗牌

但这并不意味着旅行者愿意在他们新近提高的商务旅行期望上妥协。事实上，这些预期基本没有变化2021．

• 到2022年，91%的受访者认为一些灵活的旅行和预订选择对他们的公司至关重要，可以保护他们在商务旅行时的健康和安全，而2021年这一比例为89%。

此外，如果出差没有达到他们的预期或舒适水平，商务旅行者感到有权力拒绝出差。总体而言，91%的商务旅行者表示，他们愿意拒绝安排给他们的商务旅行。

• 亚太地区的旅行者最有可能拒绝出差(94%，欧洲为91%，美洲为90%)。
• 商务旅行者表示，他们拒绝出差的最常见原因是对前往世界某些地区旅行的安全担忧，超过一半的商务旅行者(53%)表示他们会这样做。事实上，五分之四(82%)的商务旅行者表示，他们的商务旅行受到了乌克兰战争的影响。
• 一半的商务旅行者(51%)如果有与COVID-19相关的健康问题，他们愿意拒绝公司安排的商务旅行。
• 四分之一(26%)的商务旅行者如果对旅行感到疲惫，需要休息一下，他们愿意放弃公司安排的商务旅行。
• 四分之一(24%)的商务旅行者如果需要使用非可持续的旅行选择，会拒绝分配给他们的旅行。

然而，考虑到当今劳动力市场的权力动态，商务旅行者打算提出更多要求，以接受需要更多出差的职位:92%的人表示，他们需要额外的薪水、福利或出差灵活性才能跳槽。

• 虽然近五分之三(59%)的人希望获得更高的薪水和/或奖金，以接受比目前需要更多出差的职位，但其他人可能会被福利所吸引，让他们的工作更愉快。近五分之二(39%)的商务旅行者需要额外的休假时间，几乎同样多的人(37%)希望能够在家工作。
• 亚太地区的商务旅行者对额外的休假时间尤其感兴趣，44%的人表示这可以吸引他们到一个需要更多出差时间的职位。
• 成功地吸引高管到需要额外出差的职位可能不仅仅是更高的薪水和奖金。事实上，略多于一半的高管级商务旅行者会根据这项福利选择更多的出差机会(51%)。
• 虽然近三分之二的大公司商务旅行者(65%)表示需要加薪或奖金才能接受需要更多出差的职位，但超过一半的中小企业商务旅行者(55%)表示加薪是必须的。

在动荡的形势下，旅游部门面临着新的压力

旅游业在2022年面临着无数挑战，包括与COVID-19相关的健康和安全问题挥之不去，旅行成本不断上升，以及旅行取消和延误现象严重。事实上，商务旅行者更担心旅行取消和延误(61%)，而不是提交旅行费用报告这一通常令人生畏的任务(39%)。

反过来，我们也看到了商务旅行前后压力水平的显著变化。近五分之二的全球商务旅行者(38%)表示，旅行期间是旅行中压力最大的阶段，这一比例较去年的31%增加了7个百分点2021．

超过一半(55%)的差旅经理表示，与去年相比，他们的工作压力已经相当或更大，所有接受调查的差旅经理(100%)预计，与去年相比，未来12个月他们的工作将更具挑战性。

• 近一半(49%)的全球差旅经理表示，压力来自高层越来越严格的审查，来自高层领导层越来越大的压力，要求他们展示自己的角色的投资回报率。
• 49%的差旅经理认为要适应频繁的人员变动将面临挑战，47%的差旅经理认为要在二级市场和小城镇接待更多的旅行者将面临挑战。
• 一半(50%)的差旅经理表示，越来越多的费用报告将在未来一年给他们的工作增加挑战，五分之二(40%)的差旅经理表示，差旅数量的增加也会带来同样的挑战。几乎同样多的差旅经理预计将面临差旅预算减少(39%)和部门人员调整(36%)带来的挑战。

Concur travel总裁查理•苏尔坦(Charlie Sultan)表示:“商务旅行者压力水平的逐年变化是商务旅行状况最能说明问题的发现之一。”“它们提醒我们，行业挑战并非理论上的。在这些变化的时刻——大流行、大辞职和通货膨胀——影响是非常真实的，全球商务旅行者都能直接感受到和经历这些影响。”

今年的调查还揭示了可持续发展趋势、商务旅行者的代际差异等问题。下载我们新的全球白皮书商务旅行者，旅游经理,SMB调查反馈——请继续关注SAP Concur博客上即将发布的深入分析。

SAP Concur全球商务旅行者调查由韦克菲尔德的研究在2022年4月28日至5月23日期间，在25个市场的3850名商务旅行者(定义为在过去24个月内出差三次以上的人)中:美国、加拿大、巴西、墨西哥、LAC(哥伦比亚、智利、秘鲁和阿根廷)、英国、法国、德国、ANZ地区(澳大利亚和新西兰)、SEA地区(新加坡和马来西亚)、中国、香港、台湾、日本、印度、韩国、意大利、西班牙、迪拜、比荷卢经济联盟(比利时、荷兰和卢森堡)、南非、瑞典、丹麦、挪威和芬兰。数据经过加权处理，便于跟踪。

SAP Concur全球差旅经理调查由韦克菲尔德的研究在2022年4月28日至5月23日期间，在法国、德国、香港、墨西哥、东南亚国家(马来西亚和新加坡)、英国和美国七个市场的700名差旅经理(被定义为指导或管理企业差旅计划的人)中进行了数据加权，以方便跟踪。